Beste antwoord
Ik heb al jaren een pro-abonneeaccount voor beide …
Surveymonkey : Snel, eenvoudig, gebrek aan maatwerk.
Vroeger hadden ze een lijst van hun concurrenten op een van hun paginas en ze daagden je uit om ze allemaal uit te proberen omdat ze hun service voelden was de beste.
Ze voegen alleen elk jaar of half jaar een nieuwe functie toe, maar alle functies werken correct zoals ze zouden moeten.
Ik stopte met het gebruik ervan toen ze JavaScript-ondersteuning uitschakelden. een paar jaar geleden, rond de tijd dat ze voor het eerst grote investeerdersgelden kregen. Je kon daarna geen javascript gebruiken om extra functies aan de vragen toe te voegen.
Omdat alles werkt zoals het zou moeten, heb ik zelden contact moeten opnemen met de klantenservice, dus ik kan je niet vertellen of het “is goed.
Surveygizmo: traag, meer functies, klantenservice is geweldig.
Vragen zijn langzaam te bewerken, duurt meer dan 1 seconde om één klik te verwerken. Erger in grote 100 + vragenquêtes, kan het 5+ seconden per klik duren. Het is niet snel voor de respondent om de enquête in te vullen, maar het is niet zo erg als het proberen om de vragen te bewerken.
U kunt stel uw eigen aangepaste vragen. Dit is een dealbreaker voor mij. Als u geen aangepaste vragen kunt stellen, betekent dit dat u “vastzit aan alles wat de provider heeft. Soms wilt u de hele enquête niet ergens anders naartoe verplaatsen, alleen omdat een kleine vraag moet worden aangepast.
Zodra u alle functies in combinatie begint te gebruiken, zult u “merken” dat er problemen zijn. Sommige functies werken alleen met bepaalde vraag- / antwoordtypen s. De “vaste” antwoordpositie werkt niet als u N / A als antwoordtype hebt gekozen. De “andere” box werkt niet met drop-downs en “pijpt” niet nadat hij in een andere vraag is doorgesluisd. De aankruisvakjes verbergen / weergeven moeten in een bepaalde volgorde worden gezet, anders werkt het niet. Enz.
De klantenservice is erg goed, ze hebben een betaalde service voor ingewikkelde dingen, maar ze hebben bood mij die service zelden aan. De mensen van de klantenservice doen hun best om uw problemen op te lossen, ze hebben altijd hun tijd besteed aan het lezen van wat ik vraag en om een oplossing voor mij uit te proberen.
Antwoord
SurveyMonkey is er al een paar decennia als de meest gereputeerde enquêtesoftware in de branche. Het is geschikt voor alle soorten bedrijven.
Aan de andere kant heeft SurveyGizmo, opgericht in 2006, ook een goede reputatie. Het werkt ook voor alle soorten bedrijven.
Als het op het product aankomt, ziet SurveyMonkey er beter uit, aangezien ze onlangs hun interface hebben verbeterd, waardoor veel rommel en geluiden op het platform effectief zijn verminderd. Desalniettemin draagt het de saaie, traditionele ervaring met het invullen van formulieren.
Ondertussen ziet SurveyGizmo eruit als iets dat eeuwen geleden is gemaakt. De gebruikersinterface, gebruikersinterface en navigatie zien er zo levenloos uit.
Hoewel beide platforms verschillende plannen hebben om uit te kiezen op basis van uw vereisten, biedt SurveyGizmo alleen een gratis proefversie voor alle plannen.
De realiteit is dat beide op de een of andere manier verouderd zijn. En dat heeft invloed op het voltooiingspercentage van uw enquêtes. Het is duidelijk dat niemand een saaie, lange enquête wil invullen.
Aangezien dat het geval is, zou ik u willen aanraden om een superieure, conversatie-enquêtesoftware te proberen, SurveySparrow .
U kunt aan de slag met een gratis account ( geen creditcard vereist ).
SurveySparrow zit vol met veel functies:
- Geïntegreerde enquête
- Antwoordmelding
- Scoren
- Logica weergeven
- Jump-logica
- Herinneringen
- Piping en variabelen
- Terugkerende enquêtes
- Sociale metatags
- Omleiding van enquêtes
- E-mailaanpassing
- Bestand uploaden
- Webhooks
- Aangepast domein
- Aangepaste CSS
- Delen via sms
- Sjablonen
Wat het uitzonderlijk maakt, is de mogelijkheid tot meerdere formaten ( Chat-achtige enquêtes & Conversatio nal Forms ), waarmee u enquêtes kunt omzetten in een boeiende ervaring voor uw respondenten, wat zal resulteren in een 40\% hoger voltooiingspercentage.
NB: ik werk bij SurveySparrow. Ik hoop dat het antwoord helpt. Stel gerust als u vragen heeft. Graag helpen! 🙂