Beste antwoord
Voor werknemers in de detailhandel in de Verenigde Staten erkent Starbucks elk jaar zeven feestdagen: nieuwjaarsdag, Martin Luther King Jr . Day, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving en Christmas.
Werknemers per uur in de detailhandel in de VS ontvangen geen vakantiegeld. Als ze werken op een van de bovengenoemde bedrijfsvakanties, krijgen ze een premiumtarief van anderhalf keer hun normale uurloon voor de werkelijk gewerkte uren.
Antwoord
Er zijn een paar redenen om namen te schrijven.
Allereerst is het veel gemakkelijker om uw naam te onthouden dan om een willekeurige reeks cijfers te onthouden die bij elk bezoek verandert. kantoor, en we zijn in staat om de drankjes voor de persoon te labelen, waardoor het gemakkelijker wordt om voor hun groep te sorteren, ook al is het wat meer schrijven voor ons. En als je net als ik bent en vaak nummers ruilt (nee, grande cof het tarief is niet $ 18,02, ik bedoelde $ 2,18 te zeggen, ik zweer het), je eigen naam is iets dat je waarschijnlijk niet vergist … zelfs als we het verkeerd spellen. ; p
De tweede reden is een beetje persoonlijker, maar ik vind het leuk om de bekers te versieren bij speciale gelegenheden. Op verjaardagen schrijf ik graag een briefje aan de ontvanger en teken ik een feestmuts en ballon op de sirene. Op Halloween teken ik een heksenhoed, op Talk Like a Pirate Day krijgt de Sirene een ooglapje en een piratenhoed… Ik neem de tijd om dit te doen omdat het leuk voor me is, en ik moet de naam toch schrijven. Als de koffiekop mijn klant kan laten glimlachen en meer van het drankje kan laten genieten omdat het voor hen gepersonaliseerd is, des te beter.
De laatste reden komt allemaal neer op de kernwaarde van Starbucks en de focus op wat we noemen de klantbeleving . We benadrukken echt hoe belangrijk en individueel uniek elke klant is. We willen dat klanten binnenkomen voor de koffie, maar terugkomen omdat ze de ervaring als geheel hebben genoten. Over het algemeen heb je geen connectie met je McDonalds-medewerker, maar we hopen dat je wel in contact kunt komen met je Starbucks-barista. We willen dat u zich welkom, betrokken en uiteindelijk bekend en gewaardeerd voelt. Er zijn heel veel coffeeshops, maar we willen echt dat je het gevoel hebt dat het de moeite waard is om naar de onze te komen. We zouden een bestelling zonder passie kunnen afroepen en door kunnen gaan naar de volgende persoon in de rij, maar dat druist in tegen alles wat we als bedrijf waarderen. En zelfs als we zo overspoeld zijn, kunnen we niet de tijd nemen om met je te praten en te vragen hoe het met je gaat, het minste wat we kunnen doen is je naam leren kennen en je erbij noemen, want je doet er toe. 🙂