Beste antwoord
Trans Union bewijst een enorme dienst aan de gewone persoon die alleen maar probeert een GRATIS rapport. Mijn man en ik hadden het nodig om ons huis in april 2018 op slot te doen. Terwijl ik vandaag mijn bankrekeningafschrift controleerde, zie ik dat Transunion ons vandaag en de afgelopen 3 maanden $ 19,95 per maand in rekening heeft gebracht voor een onzin * t lidmaatschap waar we ons absoluut niet voor hebben aangemeld. Nadat ik 3 verschillende nummers had gebeld, kwam ik eindelijk bij een echt persoon. Hoewel hij de dienst heeft geannuleerd, zouden ze niet eens overwegen om mij terug te betalen. En als klap op de vuurpijl rekenen ze me nog steeds voor juli (wat er nog niet is), omdat ze zeggen dat de overeenkomst betrekking heeft op de volgende maand. Ok, een maandelijkse overeenkomst (waar we het niet mee eens waren) weerspiegelt dat als we opzeggen, worden we nog in rekening gebracht voor de volgende maand. Ik ben niet de slimste, maar voor mij klopt het allemaal niet. Ik heb meerdere keren gevraagd om met een supervisor te spreken of om een e-mail te hebben om een formele klacht in te dienen en ze hebben geen mogelijkheid voor ontevreden klanten. Onverwachte klanten, aangezien we geen idee hadden dat er kosten in rekening zouden worden gebracht. Totale zwendel. Ik ben super boos en ik wilde gewoon mijn ervaring delen. Ik hoop dat iemand die er toe doet dit ziet en dat dit hele stiekeme lidmaatschap verdwijnt. $ 20 wordt in de loop van de tijd opgeteld (insert eye roll)
# used: 855.681.3196
Antwoord
TransUnion heeft een zeer complexe gebruikersinterface die omslachtig en moeilijk te het lidmaatschap opzeggen. Vreemd genoeg, toen ik de Canadese TU belde om te bevestigen of mijn online annulering doorging, VRAAG de vertegenwoordiger die ik sprak aan mij, de klant, hoe ik deed wat ik deed. Wat ik bedoel, ik haat het om een bedrijf aan te nemen, maar voor mij zegt dat veel over het bedrijf zelf. Doe wat je wilt met die informatie.
Hoe dan ook, nadat ik 3 verschillende lijnen had gebeld om het TU-lidmaatschap op te zeggen (die online voorgeprogrammeerde menus zijn ongelofelijk vervelend) aan de telefoon, gaf ik toe en probeerde het online. Ik belde toen om te controleren of de annulering doorging, wat het ook deed. Nadat ik de opmerkingen van veel anderen had gezien over hoe het soms niet doorging, controleerde ik mijn eigen account driemaal en noteerde ik alle informatie, inclusief het nummer, en merkte op dat ALLE informatie inclusief de naam van de vertegenwoordiger, de afdeling, het gebelde nummer, en de informatie die ik via de telefoon verspreidde. Ik raad je ten zeerste aan om dat te bewaren en te controleren welke informatie je geeft en met wie je praat, mochten er later verschillen zijn.
Man, voor de $ 20 die ze me elke maand in rekening brachten, Ik zou ze moeten factureren voor misbruik van mijn tijd. Verdomme, dat was pijnlijk.