Beste antwoord
Pechhulp bij State Farm heeft één ster op Yelp. Dat kost moeite. De verzekeringsmaatschappij zelf scoort hoog, maar hun verzekering langs de weg beslist niet. Ik ontdekte dit zojuist, terwijl ik om half twee in een stille binnenstad van Seattle wacht op hulp bij uitsluiting waar ik om half elf belde. De eerste 75 minuten lieten ze me wachten terwijl ze “naar beschikbare providers zochten”. Dit is een rustige, droge nacht in de grootste stad van de staat. Hoe moeilijk kan het zijn? Toen ik terugbelde, slaagde een medewerker van de klantenservice erin iemand te vinden. 75 minuten later bel ik ze. ETA 2:35 uur. Mijn man kwam met zijn auto en wacht met mij op. Anders wacht ik op straat. Aan de overkant van de straat is een gillende dakloze kerel die papier in brand steekt om warm te blijven. Volgens Yelp is dit een heel typische ervaring.
Antwoord
Als de verzekeringsmaatschappij de schade had laten taxeren, heeft de taxateur een gegarandeerde reparatiekosten in de winkel van uw keuze. De afgegeven cheque moet voor dit bedrag zijn. Als dit niet is gebeurd, praat dan met de afsteller. U wordt waarschijnlijk gevraagd om een vrijgave te ondertekenen voordat ze u een cheque sturen.
Als er tijdens het reparatieproces extra schade wordt geconstateerd, belt de winkel de taxateur voor een herinspectie en “bestelling toevoegen”. Eventuele extra bestelkosten worden rechtstreeks aan de winkel betaald. De verzekeringsmaatschappij zal de bestelling betalen zolang deze is goedgekeurd door de taxateur.
Als u vreselijk in de war bent, vraag dan aan State Farm om het verlies te betalen onder de dekking van uw aanrijding. U moet de winkel uw eigen risico betalen als de reparatie is voltooid. Je zou het uiteindelijk terug moeten krijgen wanneer State Farm subrogatie tegen de andere vervoerder nastreeft. Aangezien de andere vervoerder aansprakelijkheid heeft aanvaard, zou dit een “niet-belastbaar verlies” moeten zijn en geen invloed hebben op uw toekomstige premies.
Het gebruik van uw aanrijdingsdekking is meestal de gemakkelijkste en snelste manier om uw auto te laten repareren. Als er vergelijkbare nalatigheid is toegepast op het ongeval, is het voordelig voor u om uw aanrijdingsdekking te gebruiken.
Ik weet niet zeker wat u bedoelt met “De meeste autoreparatiewerkplaatsen willen met State Farm gaan”. Het maakt de winkels niet uit welk bedrijf voor de schade betaalt. State Farm (en andere vervoerders) selecteren vaak bepaalde winkels als “voorkeur”. Dat betekent gewoon dat ze erop vertrouwen dat die winkels goed werk leveren en achter hun werkproduct staan. Ze inspecteren en controleren deze winkels regelmatig. Als de winkels niet aan hun kwaliteitsnormen voldoen, worden ze van de voorkeurslijst geschrapt.
U hoeft niet naar een voorkeurswinkel te gaan. U kunt elke gewenste winkel kiezen. Een winkel die niet de “voorkeur” heeft, kan hun werk echter niet garanderen. Kies verstandig. Vertel de taxateur waar u de auto wilt laten repareren, zodat hij bij die winkel een gegarandeerde reparatiekosten kan krijgen.