Beste antwoord
In de huidige wereld van online communities en platforms spelen feedback en recensies een zeer cruciale rol om u inzicht te geven van een bepaald merk of branche. In plaats van rond te lopen en een werknemer of ex-werknemer van een bedrijf te vragen die u wilt weten, zijn er verschillende online forums beschikbaar voor onpartijdige en gedetailleerde bedrijfsrecensies . Er zijn ook productbeoordelingsplatforms die gedetailleerd inzicht geven in een nieuw product dat u misschien overweegt te kopen. AAAreview is zon platform dat de twee combineert en u een beter begrip geeft van bedrijven waarmee u een associatie wilt aangaan of een product dat u wilt kopen. Het beoordelingsplatform is zo ontworpen dat het vrij eenvoudig is om door de verschillende merken en bedrijven die u zoekt te navigeren, de beschrijving en verschillende beoordelingen van klanten over de hele wereld te lezen.
Hoe kan ik het beste gebruik maken van AAAreview?
AAAreview is als platform gecreëerd om uw zoektocht naar reviews over bedrijven en merken te stroomlijnen als productrecensies. Het aantal feedback op producten en verschillende bedrijven is enorm en is gedaan door verantwoordelijke gebruikers. We controleren en bekijken ook alle beoordelingen die op het platform worden geplaatst. Het wordt gemodereerd door enkele van de kwaliteitsprofessionals, terwijl een paar producten worden beoordeeld door experts uit het betreffende vakgebied. Dus wanneer u een bezoek brengt aan het AAAreview-platform, verzekeren wij u van een oprechte onpartijdige recensie, recensie schrijven van de merken die u zoekt.
Om optimaal gebruik te maken van het platform, raden we u aan om uzelf te registreren op het platform eerst met een geldig e-mailadres. Log na de registratie in op uw account en selecteer vervolgens Bedrijf / Bedrijf of Product. Nadat u de categorie heeft gekozen, wordt u doorgestuurd naar een nieuw venster voor die categorie. In het volgende venster ziet u een zoekvak, waarin u de naam moet invoeren van het bedrijf, het bedrijf en het product waarvan u de recensies wilt lezen. Het platform biedt de gebruiker ook de mogelijkheid om zijn eigen recensies op te zetten, als hij denkt ervaring te hebben met het geven van feedback.
Gebruik van onfatsoenlijk en grof taalgebruik is strikt verboden en kan leiden tot ban.
Antwoord
“Verdomme. Dat zal een indruk achterlaten. “
” Wat? “
” Nog een Glassdoor-recensie en deze is een doozy. “
” Nou, de vergadering van volgende week zou wees leuk. ”
Het voelde alsof we werden belegerd. Glassdoor-reviews kwamen snel en furieus.
Ik negeerde die website een tijdje, maar toen noemde een kandidaat het tegen mij in een interview en mijn interesse was gewekt.
Ik keek naar de beoordelingen en we waren gemiddeld 3,5 van de 5,0. Onze trend werd erger.
Bij het lezen van de recensies was het duidelijk dat de meeste afkomstig waren van mensen die het bedrijf verlieten of die die hebben geïnterviewd en de baan niet hebben gekregen. We hadden bijna geen beoordelingen van onze huidige 7.000+ werknemers.
Dit was 2015 en we hadden iets meer dan 100 beoordelingen. Gezien het aantal mensen dat voor ons bedrijf werkten en 500 keer per jaar omdraaien, was die steekproefomvang belachelijk laag voor meer dan 10.000 mensen die de afgelopen vijf jaar voor ons hebben gewerkt.
Mijn managementteam wilde het afschrijven als zure appels. Dit was misschien gedeeltelijk waar, maar dit waren enkele echt vervelende recensies.
Ons bedrijf worstelde op dat moment met retentie, dus we wisten dat we een probleem hadden. We groeiden vijf jaar lang met bijna 20\% en voor een Fortune 500-bedrijf is dat aanzienlijk.
We hielden het niet bij. Onze nieuwe medewerkers werden te vroeg in de mix gegooid, zonder voldoende training en ons managementteam was overweldigd. In plaats van hun team te coachen, besteedden managers hun tijd aan het blussen van branden vanwege het gebrek aan ervaring van ons personeel.
We hebben de waarschuwingen van Glassdoor ingeschakeld, zodat we konden zien wanneer er nieuw iemand post. Tijdens mijn wekelijkse vergadering lazen we ze hardop voor.
Enkele van de grappigste momenten in mijn carrière kwamen van het hardop lezen van Glassdoor-reviews. Het was als een bedrijfseditie van Jimmy Kimmels “Beroemdheden lezen gemiddelde tweets”.
“De manager in dat kantoor is een grap. Ze hebben hem aangenomen omdat hij goed was in sport, maar hij heeft geen idee van ons bedrijf. “
” The Resting Bitch Face op mijn manager was meer dan iemand in zijn leven zou moeten verdragen. “
” Ik zal zijn naam niet zeggen, maar de Aziatische man met het gerimpelde shirt was een eikel-interviewer. “
(We hadden maar één Aziatische man in het managementteam, dus hij blijf anoniem.)
Wat begon als ons kwaad maken, werd een oefening in nederigheid.De manager die verantwoordelijk was voor het kantoor met de nieuwe recensie, zou de recensie beginnen te lezen en we waren er nooit halverwege voordat we huilden.
Slechte recensies maakten ons beter.
We zouden het afmaken elke recensie en ons vervolgens afvragen wat we eruit kunnen halen. Toen je het gif en de scheldwoorden doorzocht, was er meestal iets waar we allemaal aan konden werken als managers.
- Betere training
- Meer georganiseerd interviewproces
- Verbetering van de onboarding voor nieuwe medewerkers
- Flexibeler personeelsmodel om rekening te houden met onervarenheid
Wat niet te doen Doen
De verleiding is om te zeggen dat de enige mensen die recensies schrijven ontevreden zijn. De oplossing is dat we meer tevreden reviewers nodig hebben!
Haast je naar elk kantoor en vraag vijf trouwe medewerkers om een review te schrijven. Vereisen dat elke manager een persoonlijke recensie schrijft. Met 20 kantoren zouden we binnen 24 uur 200 perfecte beoordelingen kunnen hebben. Ons gemiddelde zou van 3,5 naar 4,5 gaan en het probleem is opgelost.
Vertrouw me, we hebben erover nagedacht.
Wat lost dat echt op en heeft het iets te maken met het uitvoeren van een bedrijf? Dat is niet het geval.
Veel bedrijven kiezen voor deze benadering. Voortdurend hun werknemers aansporen om positieve recensies op Glassdoor in te vullen. Vervolgens noemen ze hun ranking een van de beste bedrijven om voor te werken.
Als ze hun eigen team moeten lastigvallen om die ranking te krijgen, wie denken ze dan dat ze voor de gek houden? U zou zon “onderscheiding” niet nodig moeten hebben om groot talent te werven.
Betaal goed, promoot geweldige mensen naar managementfuncties en creëer een omgeving waarin uw beste mensen mensen voor u werven. Leun op verwijzingen om meer talent toe te voegen naarmate u groeit, niet op marketingtrucs.
Het echte probleem
Slechte recensies komen meestal van emotionele mensen. Ze zijn zo ver geduwd dat ze hun frustratie op elke mogelijke manier willen uiten.
Ik moest mezelf één vraag stellen. Wat is er nodig om mij te motiveren om naar deze site te gaan en een recensie te schrijven? Het zou een verschrikkelijke ervaring vergen.
Ja, er zijn mensen die Amazon-recensies schrijven en een 3/5 geven voor een set van drie witte T-shirts. Afgezien van die uitschieters, denk ik dat de meeste mensen alleen een recensie schrijven uit sterke emotie, negatief of positief.
Wie heeft er nu de tijd om een recensie te schrijven?
We dwongen mensen tot extreme negatieve emoties en daarom gingen ze naar Glassdoor.
De oplossing
I kon ons niet schelen onze “aanwezigheid” op Glassdoor op te lossen. Wanneer hebt u voor het laatst een CEO op Wall Street horen praten over de Glassdoor-strategie?
Ik vond het belangrijk om een bedrijf te runnen. Meer klanten vinden, ze blij maken, meer winst maken. Dat kun je allemaal niet doen met een ongelukkig team.
Wat we wilden oplossen, was een verbeterde retentie van medewerkers. Gelukkige medewerkers behandelen klanten beter. Het is moeilijk om op je best te zijn als je je ellendig voelt op het werk.
We hebben naar ons team geluisterd. Veranderingsaanbevelingen werden geïmplementeerd. We kregen onze zaak als managementteam bij elkaar.
Als gevolg hiervan hebben we meer van onze beste mensen behouden. De omzet daalde en mensen hadden meer plezier op het werk. Toen mensen vertrokken, vertrokken ze op goede voorwaarden en namen ze niet de moeite om naar Glassdoor te gaan om te ventileren.
Als u denkt dat u als bedrijf een Glassdoor-probleem heeft, houd uzelf dan niet voor de gek.
Je hebt een moreel probleem.
Ja, sommige mensen zijn onredelijk en houden er gewoon van om te luchten. Veel vaker gebruiken mensen een locatie als Glassdoor omdat je ze geen stem hebt gegeven toen ze voor je werkten. Ze hebben het gevoel dat dit hun enige manier is om gehoord te worden.
Luister naar uw medewerkers terwijl ze nog voor u werken. Breng wijzigingen aan wanneer ze zinvol zijn. Communiceer uw bedoelingen en vier kleine overwinningen op weg naar grotere veranderingen.
Verberg u niet voor de problemen. Geef toe dat u weet dat er een probleem is. Laat uw team zien dat u niet alle antwoorden heeft.
Negeer Glassdoor.
Focus op uw mensen.