Cel mai bun răspuns
Trans Union face o mare neplăcere persoanei obișnuite care doar încearcă să obțină un Raport GRATUIT. Eu și soțul meu aveam nevoie să ne închidem acasă în aprilie 2018. Astăzi, în timp ce îmi verificam extrasul de cont bancar, văd că astăzi și în ultimele 3 luni, Transunion ne-a perceput 19,95 USD pe lună pentru niște membri bullsh * t la care nu ne-am înscris absolut. După ce am sunat la 3 numere diferite, am ajuns în cele din urmă la o persoană reală. Deși a anulat serviciul, nici măcar nu s-ar gândi să mă ramburseze. Și, pe lângă asta, încă mă taxează pentru luna iulie (care nu este încă aici), pentru că spun că acordul acoperă luna următoare .. Ok, un acord lunar (pe care NU am fost de acord) reflectă asta dacă anulați, suntem taxați în continuare pentru luna următoare. Nu sunt cel mai deștept, dar totul nu se adaugă la mine. Am cerut de mai multe ori să vorbesc cu un supraveghetor sau să primesc un e-mail pentru a lăsa o reclamație formală și nu au nicio cale pentru clienții nemulțumiți. Clienți neașteptați, considerând că nu aveam idee că vom fi taxați. Înșelătorie totală. Sunt super furios și am vrut doar să împărtășesc experiența mea. Sper ca cineva care contează să vadă acest lucru și să dispară acest lucru. 20 USD se adaugă în timp (introduceți rularea ochilor)
# used: 855.681.3196
Răspuns
TransUnion are o interfață UI foarte complexă care face greoaie și dificil de anulați calitatea de membru. În mod ciudat, când am sunat la TU canadian pentru a confirma dacă a trecut anularea mea online, reprezentantul cu care am vorbit M-AM întrebat, clientul, cum am făcut ce am făcut. Ceea ce vreau să spun, urăsc să fiu prezumtiv la o companie, dar pentru mine asta spune multe despre compania însăși. Faceți ce doriți cu acele informații.
Oricum, după ce am sunat la 3 linii diferite, încercând să anulați abonamentul TU (acele meniuri online preprogramate sunt plictisitoare dincolo de orice credință) pe telefon, am cedat și am încercat online. Apoi am sunat pentru a verifica dacă anularea a trecut, ceea ce a reușit. După ce am văzut multe alte comentarii despre cum uneori nu a trecut, mi-am verificat de trei ori propriul cont și am înregistrat toate informațiile, inclusiv numărul, și am observat că TOATE informațiile, inclusiv numele reprezentanților, departamentul, numărul apelat, și informațiile pe care le-am împrăștiat prin telefon. Vă sfătuiesc cu insistență să țineți acest lucru în evidență și să verificați dublu informațiile pe care le oferiți și cu cine vorbiți, în cazul în care vor exista discrepanțe mai târziu.
Omule, pentru cei 20 de dolari pe care mi-i facturau în fiecare lună, Ar trebui să le facturez pentru folosirea greșită a timpului meu. La naiba a fost dureros.