Cel mai bun răspuns
Pentru lucrătorii cu amănuntul din Statele Unite, Starbucks recunoaște șapte sărbători în fiecare an: Ziua Anului Nou, Martin Luther King Jr. Ziua, Ziua Memorială, Ziua Independenței, Ziua Muncii, Ziua Recunoștinței și Crăciunul.
Angajații orari cu amănuntul din SUA nu primesc salarii de vacanță. Dacă lucrează la una dintre sărbătorile companiei de mai sus, li se plătește un o rată premium de o dată și jumătate a ratei lor normale de plată orară pentru orele reale lucrate.
Răspuns
Există câteva motive pentru practica scrierii de nume.
În primul rând, este mult mai ușor să vă amintiți numele decât să vă amintiți un șir aleatoriu de numere care schimbă fiecare vizită. Și, bineînțeles, o persoană intră adesea într-o rundă de cafea pentru întreaga birou și suntem capabili să etichetăm băuturile pentru persoana respectivă, facilitând sortarea pentru grupul lor, chiar dacă este ceva mai scris pentru noi. Și dacă sunteți ca mine și schimbați adesea numerele (nu, grande cof taxa nu este de 18,02 USD, am vrut să spun 2,18 USD, jur), numele tău este ceva ce probabil nu vei greși … chiar dacă o scriem greșit. ; p
Al doilea motiv este ceva mai personal, dar îmi place să decorez cupele cu ocazii speciale. În zilele de naștere, îmi place să scriu o mică notă destinatarului și să desenez o pălărie de petrecere și un balon pe Siren. De Halloween, desenez o pălărie de vrăjitoare, în Talk Like a Pirate Day, Sirena primește un plasture pentru ochi și o pălărie de pirat … Îmi iau timp pentru a face acest lucru, pentru că este distractiv pentru mine și trebuie să scriu numele oricum. Dacă ceașca de cafea îmi poate face clientul să zâmbească și să se bucure mai mult de băutură, deoarece este personalizată pentru ei, cu atât mai bine.
Ultimul motiv se rezumă la valoarea de bază a Starbucks și se concentrează pe ceea ce numim „ experiența clientului . Subliniem cu adevărat cât de important și unic este fiecare client. Vrem ca clienții să vină la cafea, dar să revină pentru că le-a plăcut experiența în ansamblu. În general, nu vă conectați la lucrătorul dvs. McDonald’s, dar sperăm că vă puteți conecta cu barista dvs. Starbucks. Vrem să vă simțiți întâmpinați, angajați și, în cele din urmă, cunoscuți și apreciați. Există o mulțime de cafenele acolo, dar vrem cu adevărat să simți că merită să vii la a noastră. Am putea să strigăm o comandă cu pasiune și să trecem la următoarea persoană din rând, dar asta este împotriva a tot ceea ce apreciem ca companie. Și chiar dacă suntem atât de mlaștinați, nu ne putem lua timp să vă discutăm și să vă întreb cum ați fost, cel puțin ce putem face este să vă învățăm numele și să vă sunăm, pentru că contează. 🙂