Cel mai bun răspuns
UPS a recuperat pachetul livrat greșit și ți l-a livrat?
- Dacă răspunsul este, da; atunci va depinde de nivelul de serviciu al pachetului.
- În cazul în care nivelul de serviciu a fost la sol, atunci poate exista puține sau deloc motive pentru o reclamație; deoarece expedierile la sol au o fereastră largă de livrare în care să fie livrate. (de exemplu, 3 până la 5 zile)
- Dacă ați avut un nivel mai ridicat de servicii, cum ar fi Next Day Air, 2nd Day Air, 3 day Select și pachetul a ajuns în afara ferestrei de livrare „garantată”; atunci expeditorul poate depune o cerere pentru ajustarea nivelului de serviciu și poate fi rambursat în consecință. Apoi, va trebui să discutați cu expeditorul despre obținerea oricăror costuri de expediere rambursate dacă ați plătit expedierea prin expeditor.
- Dacă UPS NU a recuperat pachetul livrat greșit.
- Întrebați expeditorului să depună o cerere la UPS în numele dumneavoastră. Expeditorul poate fi compensat până la valoarea dovedită a conținutului pachetului până la maximum 100 USD dacă dvs. sau expeditorul nu ați declarat o valoare și / sau nu ați achiziționat o asigurare suplimentară.
- Dacă nu ați primit niciodată pachet (dacă a fost un produs achiziționat) și UPS poate verifica dacă a fost livrat greșit; atunci problema dvs. nu este într-adevăr cu UPS, este vorba fie de primirea unei rambursări de la expeditorul de la care ați achiziționat produsul, fie de solicitarea expeditorului de a vă înlocui fără niciun cost. Expeditorul va depune o cerere pentru produsul pierdut livrat greșit pentru a recupera ce valoare poate de la UPS.
Răspuns
Dacă șoferul nu a putut obține o semnătură pe un pachet în care expeditorul a cerut o semnătură, nu pot lăsa pachetul indiferent de nota pe care ați lăsat-o pe ușa din față.
După ce pachetul este scanat, singurul mod în care „oprirea” poate fi finalizată și pachetul eliberat este prin introducerea unei semnături în dispozitivul portabil. Dacă semnătura nu este a unui rezident la adresa de pe eticheta ambalajului și, în schimb, a șoferului (respectând nota dvs.), șoferul poate fi concediat pentru necinste.
Expeditorul a plătit și solicită o semnătură autentică a unui rezident al adresei de pe eticheta coletului care primește coletul.
Mai mult, dacă după ce șoferul a respectat nota dvs. și a părăsit coletul fără a primi o semnătură autentică de la un rezident (dvs.) sau de la o altă persoană care locuiește acolo ȘI dumneavoastră sau un membru al gospodăriei dvs. sunteți necinstiți sau uitați și susține că nu au primit niciodată coletul SAU că vi s-a furat din prag expeditorul ar fi fost furat, șoferul va fi concediat pentru falsificarea unei semnături, iar expeditorul (indiferent de semnătura șoferului) nu va trebui să înlocuiască articolul.
Acestea fiind spuse, șoferul a încercat pentru a livra pachetul și nu a putut obține o semnătură și pentru comoditatea dvs. l-a scos la cel mai apropiat punct de acces (UPS Store), astfel încât să îl puteți ridica la orele care sunt diferite de momentul în care șoferul ar livra în mod normal în cartierul dvs.
Punctele de acces sunt utilizate deoarece oamenii lucrează și adesea nu sunt acasă pentru a primi semnătura necesară pachete. Dacă un șofer livrează într-un cartier în aceeași oră în fiecare zi și un rezident nu este acasă pentru a semna pentru un pachet semnătură necesară ; dacă nu exista un punct de acces, șoferul ar face 3 încercări pentru a obține doar o semnătură, după care articolul va fi „returnat expeditorului”, posibilitate de a suporta costuri mai mari pentru client.
Dacă am înțeles întrebarea dvs. corect, șoferul dvs. UPS a făcut totul bine.
Au respectat cererea expeditorilor pentru o semnătură și și-au păstrat pachetul în siguranță nerespectând nota dvs. și lăsând-o la ușa din față și au furnizat un metodă alternativă convenabilă pentru a obține pachetul în timp util, punându-l la dispoziția dvs. la un punct de acces UPS.