Cel mai bun răspuns
Sephora este livrat la nivel internațional, dar nu peste tot în lume. Îmi amintesc că clienții noștri ne-au spus că Sephora expediază numai în câteva țări, cum ar fi: Germania, Marea Britanie, Japonia, Coreea de Sud și poate încă câteva.
Cu toate acestea, dacă nu vă aflați în țara pe care o livrează la, vă putem ajuta cu asta. Suntem o expediere de colete și vă putem ajuta, așa cum am ajutat mulți alți clienți să primească pachete din SUA
Răspunde
Câteva motive:
- Livrare. Un magazin va trebui să înființeze un operator de transport internațional. Transportatorii sunt adesea specialiști într-una sau doar câteva țări, astfel încât înființarea unei rețele internaționale de livrare va necesita mai mulți transportatori. Fiecare operator de transport va avea un volum zilnic minim (pentru a justifica colectarea) și este posibil să nu existe doar volumul internațional în magazinul respectiv.
- Costul dezvoltării site-ului . Construirea codului pentru a calcula costurile de expediere și așa mai departe de către client poate fi costisitoare. Nu este vorba doar de stabilirea unei taxe de expediere corecte pe țară, ci va afecta și operațiunile de back office, integrările în furnizorii de logistică și așa mai departe. În plus, crearea unei interfețe pentru gestionarea mai multor țări poate necesita pași suplimentari care generează o scădere a vânzărilor de bază mai mari decât vânzările din noua țară. . Din păcate, anumite țări au niveluri mai ridicate de fraudă decât altele. Unul dintre clienții noștri are aproximativ 10 000 de tranzacții în Marea Britanie pe lună, dintre care aproximativ 10 în Lituania. Dintre tranzacțiile lituaniene, peste jumătate implică carduri frauduloase. Într-adevăr, au reprezentat aproape jumătate din toate tranzacțiile frauduloase.
- Restricții privind teritoriul produsului . Furnizorii au adesea restricții de teritoriu. Un magazin online poate fi restricționat de acestea. Un client de-al nostru, o companie de jocuri video, ar ajunge pe acoperiș atunci când comercianții cu amănuntul vândeau produse din Marea Britanie în Germania.
- Reglementări vamale / de țară . În ciuda celor mai bune eforturi ale OMC, țările au cerințe foarte specifice. Nerespectarea acestor cerințe poate duce la cel puțin un produs blocat în vamă (și un client supărat). Unul dintre cele mai bune exemple ale mele vine de la un revânzător de cofetărie din Marea Britanie. Vând produse din ciocolată în întreaga lume și au o problemă majoră, deoarece un client din SUA a comandat o serie de ouă Kinder, pe care le-au livrat. Și apoi am intrat în probleme uriașe. Cine ar fi crezut că terenul liberului are o restricție asupra Kinder Eggs!
- Returnări / asistență pentru clienți . Dacă ceva nu funcționează, un client s-ar putea aștepta în mod rezonabil să furnizeze o versiune gratuită, funcțională. Costurile extrem de ridicate ale livrării în întreaga lume înseamnă că un procent din comenzi va beneficia de asistență post-vânzare deosebit de mare, ceea ce poate rupe modelul general de profit.
Se reduce la investiții. Costă foarte mult să construiești facilități pentru a fi expediate la nivel internațional și adesea acest lucru nu merită sau pur și simplu nu este o prioritate, deoarece se pot genera vânzări mai mari din alte zone.