Cel mai bun răspuns
Nu am oferit niciodată muzică, gustări sau altceva și niciodată nu mi s-a cerut. Toate aceste lucruri pe care ți le sugerează Uber sunt doar o grămadă de hooey!
Este evident că ideile și compania lor au fost stabilite în Europa. După cum am înțeles, au interzis chiar șoferilor să accepte sfaturi. Aproximativ 10\% din venitul meu provine din sfaturi. Acest lucru este cu adevărat neobișnuit, deoarece am ridicat o valiză doar în interiorul și în afara portbagajului de mai puțin de 5 ori.
Primesc sfaturile mele de a fi un bun conversator, profesionist în atitudinea și preocuparea mea față de client și oferind un mare umor.
Astăzi a fost un exemplu perfect; primul client pe care l-am luat a fost primul utilizator al Uber. CLIENTUL, nu călărețul, era un tânăr, călătoria a fost scurtă, o călătorie de 6,57 USD la munca sa la o fabrică.
Mulți clienți întreabă cu blândețe: „Ron, ți-ar păsa să te oprești, îmi permite să cumpăr țigări? , sau o gustare? „La fel, tânărul meu client a întrebat dacă ar fi în regulă să mă opresc pentru a-i permite să ia o gustare, la care am acceptat din toată inima. Le-am spus multor clienți: „Nu-mi pasă dacă conducem 100 de mile spre est și ne întoarcem spre vest, oprindu-ne pe drum pentru a privi site-urile. Atâta timp cât sunteți în mașina mea, siguranța și cererea dvs. sunt cel mai important lucru pentru mine. ”
Ades de multe ori în glumă„ totuși, dacă întârziez la cină, soția mea va fi furios! Ai o cameră suplimentară acasă? ” Totul este să-l faci pe client să se simtă în largul său.
Am 70 de ani, săptămâna trecută am luat de la fabrică trei tineri afro-americani, toți la 20 de ani, și i-am luat 25 de mile în inima Atlanta. Fiind comediantul și animatorul care sunt, am continuat să scot o glumă, un glume de comedie și o linie după alta.
Le-am dat chiar sfaturi despre ce mașini să NU cumpere, * spunând într-un „ tată ”voce fermă,„ Ascultă-mă! Aici vorbește DADDY. În viitor, dacă conduc în jos pe drum și văd că toți s-au stricat într-un fund ROVER, o să mă rostogolesc pe fereastră și voi spune: „Ce ți-am spus GENIUS! Următorul lucru pe care îl veți face este să folosiți un uscător de păr electric la duș! ”
Le-am dat și lecții de viață, sfaturi de creștere a copiilor, întâlniri și sfaturi de căsătorie. Și am făcut totul folosind umorul.
Cei trei au râs isteric! La încheierea călătoriei, toți au insistat să-mi dea mâna, mi-au spus că sunt cea mai amuzantă, cea mai distractivă persoană pe care au văzut-o vreodată și mi-au dat un bacșiș de 3 USD. Chiar dacă am fost separați în vârstă și experiență de 50 de ani, din punct de vedere rasial, probabil politic și cultural, am văzut unul în celălalt o adevărată dragoste unul față de celălalt.
Mi-ar fi plăcut să fiu în preajma lor, dacă mi s-ar fi dat oportunitate. Mi-aș putea da seama prin întrebări și comentarii, doi dintre ei nu aveau o figură tată puternică în viața lor.
* Sunt foarte părător cu privire la ce mașini second hand de evitat. Vedeți acreditările mele.
Răspuns
Ca șofer atât pentru Lyft, cât și pentru Uber, acord cam 5 stele tuturor pasagerilor mei, la urma urmei sunt clienții mei și încerc să țineți pasul cu gândirea „Clientul are întotdeauna dreptate” atunci când le oferiți un serviciu. Totuși, trebuie să spun că este foarte frustrant când vin să iau pe cineva și mă fac să aștept (gratuit) când știu că aplicația i-a spus clientului câte minute mi-a fost să ajung. De asemenea, este frustrant atunci când aplicația are locația de preluare departe de locația reală (nu întotdeauna din vina clienților), dar când încerc să contactez clientul pentru a-i anunța că am ajuns și sunt la locul de preluare și clientul nu răspunde la apel. Sfaturile NU sunt incluse de către companie și consider că este greșit faptul că Uber nu permite pasagerilor să adauge un bacșiș la serviciu, așa cum face Lyft, totuși obținerea unui bacșiș de chiar și o sumă mică un drum lung pentru a spune „mulțumesc”. Scopul meu este de a oferi servicii de top clienților mei, plătesc 35 USD / lună pentru un program nelimitat de spălare auto care curăță interiorul și exteriorul mașinii mele, astfel încât să pot oferi o plimbare proaspăt detaliată tuturor clienților mei pe un zilnic. De asemenea, devin festiv în preajma sărbătorilor. Pentru Halloween, mi-am decorat mașina și le-am oferit bomboane de Halloween pentru ca pasagerii să se bucure și să aibă muzică tematică de Halloween. vreau ca oamenii să se distreze, să ajungă la locația lor și să-mi lase mașina într-o dispoziție mai bună atunci când au intrat în mașina mea. De multe ori mi se spune că am oferit cea mai bună plimbare Uber pe care au avut-o vreodată, totuși NU pot să cred că oamenii încă îmi acordă evaluări „Eșuate”, care sunt de cel puțin 4 stele. Acest lucru mă face să-mi doresc să-mi pot lua înapoi ratingul de 5 stele pe care tocmai le-am dat. Îmi dau seama că unii oameni nu pot fi mulțumiți! Îmi dau seama că muzica de Crăciun ar putea fi jignitoare pentru unii! Tot ce cer în schimb este că oamenii iau în considerare alternativa înainte de a-mi da ratingul.Taxiurile au nevoie de o anumită competiție, mașinile sunt adesea mirositoare, în stare proastă, arată groaznic și nu intenționez să jignesc pe nimeni, dar de multe ori șoferii de taxi nu vorbesc engleză sau cel puțin nu vorbesc foarte bine. NU au o aplicație interesantă care vă permite să efectuați o tranzacție fără numerar pe care puteți aștepta să o plătiți până când este convenabilă pentru dvs. Nu mă aștept niciodată la sfaturi, dar mă aștept la un rating de 5 stele în schimb, dacă nu fac ceva care merită cu adevărat un rating de locator. Fac o mulțime de lucruri pe care oamenii nu le iau de obicei în seamă. 1) Doamnele singure primind o plimbare de la mine, aștept în afara locului de plecare până când le văd intrând în siguranță în locuința lor. Am auzit prea multe povești despre cineva care este lăsat într-o locație în care cineva stătea la pândă afară, apoi i-a sărit înainte să poată intra în siguranță în casa lor. Antecedente penale, prădător sexual și rapoarte de accidente. Nici măcar nu am încălcat traficul în aproape 10 ani. 3) Ofer o asigurare auto suplimentară în cazul unui accident peste asigurările comerciale pe care Lyft și Uber le asigură. 4) Am bomboane, băuturi, dezinfectant pentru mâini, pături, prosoape de mână și gumă, toate disponibile pentru toți pasagerii mei. Sunt un veteran cu handicap în timpul războiului, care are nevoie de bani în plus pentru a-și asigura existența familiei mele. Încerc tot posibilul să ofer tuturor servicii excelente, o plimbare sigură, o plimbare curată și confortabilă. Mă doare să primesc un rating de 4 stele. Am auzit de la unii dintre pasagerii mei cum au fost tratați de alți șoferi Uber și mă întreb cum îi este permisă acelei persoane să conducă vreodată spre Uber. Chiar aseară un pasager mi-a spus că șoferul ei avea penisul în mână masturbându-se în timp ce o conducea de la aeroport la hotel, apoi a ieșit cu pula în mână oferindu-i să o ajute în camera de hotel la sosire. După ce am auzit experiențele altor pasageri, mă întreb cu adevărat cum obțin 4 stele de la unii oameni.