Cel mai bun răspuns
Apelați expeditorul de la care ați cumpărat articolul; de multe ori îți vor înlocui articolul gratuit dacă ajunge deteriorat, indiferent de cine este vinovat pentru daune.
Expeditorul va emite o etichetă de apel (etichetă de returnare) sau o deteriorare (etichetă) pe care un șofer de UPS va folosi pentru ridicarea articolului deteriorat de la casa sau locul de afaceri; în timp ce transportul încrucișat înlocuiește. Adesea înlocuirea și ridicarea se vor face în aceeași zi sau în decurs de o zi una de cealaltă.
De ce ar face expeditorul dvs. acest lucru?
- Pentru că este în cea mai bună măsură interes pentru a vă menține ca un client fericit
- Dacă depun o reclamație împotriva UPS, suma de 100 USD nu poate acoperi costul suplimentar al asigurării implicite, deși nu neapărat prețul de vânzare cu amănuntul pe care l-ați plătit.
- UPS creează rapoarte cu privire la tipul de daune care a avut loc și de cele mai multe ori; expeditorul sau producătorul nu v-a ambalat bine articolul și poate fi răspunzător pentru daune, mai degrabă decât UPS-ul în sine.
SFAT – Dacă sunteți acasă sau în afaceri atunci când ajunge un pachet și sunt semne evidente de deteriorare a ambalajului exterior puteți REFUZA pachetul pentru a vă proteja răspunderea (nu puteți fi responsabil pentru daune sau chiar trebuie să depuneți o cerere pentru un pachet pe care nu l-ați primit).
De asemenea, dacă pachetul prezintă unele semne de o anumită suferință, spuneți șoferului să introducă în câmpul de observații al DIAD-ului său pentru pachetul dvs.: POSSIBLE DAUNE (POSS DMG).
Răspuns
Depuneți o reclamație la UPS și trimiteți factura către UPS a conținutului produselor, dacă aveți asigurare, aceștia vor plăti 100\%, chiar dacă nu aveți, puteți plăti în continuare 100\%, dar nu întotdeauna se întâmplă, dar există un minim pe kg pe care ți-o vor plăti.
Oricum le-aș ruga să investigheze care a fost motivul distrugerii, dacă a fost într-adevăr distrus sau pierdut, 99\% din coletul pierdut îl pot găsi apel la diferite depozite UPS.
Mult succes!