Meilleure réponse
Eh bien Snoop, si vous voulez dire le «pays des communications bâclées», alors oui, il y aura du drame. Alors accrochez-vous à votre gin et à votre jus.
Non, il y a certainement une mauvaise publicité, et il existe de nombreux exemples de personnes et dentreprises qui ne se sont jamais remises dune opinion publique négative et qui auraient été mieux sans cette attention .
Concernant vos exemples, ils sont trop récents pour être racontés, mais ce sont des exemples très disparates. Pepsi ira bien, les entreprises ont bien rebondi à partir de ces types de gaffes pendant des années et il ne s’agit que de ventes aux milléniaux pour elles. Je serai donc surpris sil y a un impact à long terme. Le plus gros problème de Pepsi maintenant, et ce depuis plus de 50 ans, ne concerne pas ses publicités. C’est du Coca. Le coca et les gens qui veulent manger / boire plus sainement.
Re. Nordstrom, je suppose que vous parlez de problèmes concernant les bijoux de personnes célèbres, auquel cas ils ont en fait eu un rebond positif pendant un certain temps. Nordstrom est réputé pour son service à la clientèle, donc sa principale préoccupation commerciale serait le ralentissement économique et le dépassement des entreprises.
Et comme pour United, eh bien, cela peut prendre un certain temps. Mais ce ne sera vraiment un problème que si un grand nombre (disons 10 +\% des aviateurs) refusent absolument de voler avec United, jamais. Et dans une économie où les États-Unis nont que quatre vraies compagnies aériennes, il y a de fortes chances que United ait un prix inférieur pour votre itinéraire, et que vous preniez ce prix. Les problèmes / préoccupations de sécurité contribuent généralement beaucoup plus à freiner les ventes de billets davion.
Je vous recommande de consulter des études de cas dentreprises qui ont eu des erreurs de relations publiques majeures et dexaminer comment ces entreprises se sont comportées au fil du temps, en termes de part de marché, rentabilité, taille de lentreprise / clients, des choses comme ça.
Quant à «rien de tel que la mauvaise publicité», cest une phrase souvent liée à Phineas T. Barnum de la renommée du cirque, mais pas très difficile les preuves le soutiennent. Cest aussi la personne à qui on attribue «il y a une ventouse née chaque minute» et «vous pouvez tromper certaines personnes tout le temps, et vous pouvez tromper tout le monde de temps en temps, mais vous ne pouvez pas tromper tout le monde du peuple tout le temps »… bien que ce dernier a été retracé un peu plus tôt en France et est parfois même apposé sur Lincoln. Et, peut-être comme preuve contraire à ces maximes, bien quun siècle plus tard, Barnum & Bailey Circus a récemment fermé ses portes pour de bon.
Une dernière réflexion: avant de courir trop loin avec le truc du «pas de mauvaise publicité» , elle remonte généralement à l’histoire d’Oscar Wilde «La photo de Dorian Gray», où la phrase «la seule chose qui est pire que d’en parler est de ne pas parler» a été invoquée pour essayer de vendre le tableau à Dorian . Et cela na pas très bien fonctionné…
Réponse
Complètement faux.
Quelques exemples ci-dessous:
- Tiger Woods a perdu tous ses contrats publicitaires (et sa réputation de «golden boy») après avoir triché dans un scandale.
2. La perception publique et les rôles principaux de Mel Gibson ont totalement changé après sa diatribe antisémite.
3. News of The World était le journal le plus populaire du Royaume-Uni et a dû fermer à la suite dun scandale concernant les pratiques immorales / illégales de ses journalistes
4. La perception de léglise a été gravement affectée après que le Boston Globe ait signalé des abus denfants parmi les prêtres.
5. John Galliano a perdu son poste de directeur créatif de Christian Dior à la suite dun discours antisémite filmé dans un café parisien.
6 . La carrière et la réputation de Chris Brown ne se sont pas rétablies après la fuite de photos du visage meurtri de Rihanna suite à des violences physiques.
Alors je Jai peur quune mauvaise publicité puisse nuire de manière irréversible à la réputation des personnes, des organisations et des marques.
Si vous nêtes toujours pas sûr, demandez aux équipes de relations publiques de BP ou United Airlines…