Meilleure réponse
En fait, non, elle nest pas ridicule de sattendre à ce que Tupperware remplace son article . Tupperware a une garantie à vie sur cet article et, daprès mon expérience, honore toujours leurs garanties. Cela étant dit, si votre mère sattend à ce que le remplaçant ait quelque chose de proche de la qualité de larticle dorigine, elle sera très déçue. Tupperware ne fabrique plus de produits de qualité, le plastique dur quils utilisent se brise facilement, et le plastique plus souple, semblable à du caoutchouc, se déforme et ne rentre pas juste après quelques passages au lave-vaisselle. Quelquun pensait apparemment pouvoir gagner plus dargent en vendant des plats cassables temporaires au lieu de ceux durables pour lesquels Tupperware était connu. Je ne sais pas comment cela a fonctionné pour eux, mais je dirai que la dernière fois que ma mère a acheté quelque chose à une soirée Tupperware, cétait il y a plusieurs années, et je vous garantis quelle ne le fera plus jamais.
La chose la plus drôle à ce sujet est que Tupperware na pas baissé ses prix, ni changé son modèle commercial. Sils sattendent vraiment à rester à flot de mamans au hasard essayant de vendre des articles de merde à des prix trop élevés … alors ils ont plus doptimisme que de cerveaux .
Réponse
Du site Web de Tupperware:
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Les produits de marque Tupperware® sont garantis par Tupperware contre lécaillage, la fissuration, rupture ou pelage dans des conditions normales dutilisation non commerciale pendant la durée de vie du produit .
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Produit La durée de vie est définie comme la période entre lachat initial et la mise au rebut du produit. Il ne sagit pas de la durée de vie du service, qui est la période pendant laquelle une personne raisonnable est censée sattendre à ce que le produit fonctionne avant davoir besoin de maintenance / r eplacement.
Donc non, votre maman nest pas ridicule de sattendre à ce que Tupperware respecte sa garantie. Ils offrent une garantie à vie. La plupart des gens ne prennent pas la peine d’y donner suite parce que c’est un problème, mais si une entreprise offre une garantie à vie, il n’ya rien de mal à l’exercer. Mastercraft Tools offre une garantie similaire; Pensez-vous que quelquun soit ridicule pour en profiter?
Cela étant dit, cependant, la garantie de Tupperware indique quelle remplacera le produit, gratuitement, ou offrira un crédit en magasin pour son prochain achat (probablement pour tout ce qui est maintenant abandonné sur le marché). Son Tupperware est probablement dans ce dernier camp. Elle serait ridicule si elle insistait pour remplacer directement quelque chose que Tupperware ne fabrique plus, plutôt que de prendre le crédit offert en magasin, car cela nest pas conforme à la garantie.