Meilleure réponse
Réponse courte: je ne connais pas ThomasCook, mais pour SOTC, un grand NON . Nallez jamais pour SOTC.
Réponse longue:
Je cherchais un voyage de noces en Europe. Un de mes amis a suggéré la SOTC. Jai discuté en détail avec le représentant commercial de la SOTC de mon temps de trajet, du type de circuit que je recherche, etc.
Il ma assuré quils allaient me fournir le meilleur du marché. I leur a spécifiquement dit quil sagissait dun forfait lune de miel et que je ne suis pas flexible avec mes dates de voyage. Ils mont assuré que je recevrais un circuit bien personnalisé en fonction de mes besoins et quils prendront un soin particulier car je ne suis pas flexible avec les dates. Jai confirmé ce point au moins 5 fois avec eux.
Après avoir obtenu leur assurance et examiné litinéraire et le devis fournis, jai décidé daller de lavant avec SOTC. La pire décision jamais prise par moi! Je leur ai payé le montant de la réservation.
Avant de payer le montant de la réservation, ils mappelaient deux fois par jour, mais après avoir payé, je nai reçu aucun appel de leur part pendant 2 jours. Jai dû les appeler au demander létat de ma réservation. Ils pensent avoir reçu le paiement et leur travail est terminé. Tricheurs!
Après avoir demandé le statut de la réservation, je leur ai demandé sils avaient entamé le processus de visa car nous avons besoin dun visa Schengen pour voyager en Europe. Cest après que je les ai appelés plusieurs fois et leur ai dit de commencer le processus de visa, ils ont commencé le processus de demande de visa. Ce fut une expérience tellement irritante.
Après quelques jours, jai reçu un appel de leur part et ils mont dit de préparer tous les documents requis pour le visa. Jai préparé tous les documents. Et laissez-moi vous dire que la liste des documents requis pour la demande de visa Schengen est assez longue et quil faut du temps et de largent pour les préparer. Pourtant, je les ai préparés facilement, en espérant quils soumettront ma candidature dès que mes documents seront complétés. Mais non. Ce sont des paresseux. Jai appelé plusieurs fois pour leur dire de soumettre ma demande car la date de mon mariage se rapprochait et lambassade des visas prend également du temps pour traiter le visa.
Mais un choc est survenu. Un beau samedi après-midi, jai reçu un mail de leur part indiquant quils avaient annulé ma réservation. Jétais alors occupé à faire du shopping et jai essayé de les appeler plusieurs fois. Jai appelé le représentant commercial avec qui jétais en contact lors de la réservation, mais il na pas reçu mon appel. Jai appelé la personne à qui jai confié des tâches liées à ma demande de visa à plusieurs reprises, mais elle na pas reçu mes appels. Ensuite, jai appelé leur numéro de service client et leur ai demandé de me mettre en contact avec le vendeur susmentionné, mais mon appel a été mis en attente et après avoir été en attente pendant 23 bonnes minutes lorsque personne na répondu, jai dû me déconnecter. Cétait tellement choquant de savoir que ma date de voyage nétait quà 20 jours et quon me dit que ma réservation de lune de miel a été annulée.
Le lendemain, jai essayé de les appeler à nouveau. Cette fois, le responsable du traitement des demandes de visa est venu. Après avoir demandé, il ma dit que la raison de lannulation ne lui était pas correctement connue, car léquipe de direction lui en avait parlé. Mais après avoir demandé à maintes reprises, il a finalement dit que cest courant dans la SOTC quils continuent dannuler ou de reprogrammer les réservations. Choquant encore! Je lui ai demandé que léquipe des ventes mavait assuré que comme il sagit dun forfait lune de miel et que je ne suis pas flexible avec les dates, ils prendront un soin particulier et une telle chose ne se produira pas. Puis il sest mis à rire et sest déconnecté.
Jétais dans une grosse perte à cause de deux choses:
1. Mon argent était coincé avec la SOTC. Je navais aucune idée quand ils allaient le rembourser et comment. De plus, ils ne répondaient pas à mes mails et appels. Et cétait une grosse somme à cause du voyage en Europe.
De plus, je dépense pas mal dargent pour préparer tous les documents pour Visa. Cest aussi du gaspillage.
2. Et la chose la plus importante et la plus importante, mon plan de lune de miel a été ruiné. Tout cela à cause des tricheurs de la SOTC. Dans 20 jours à peine, où que je demande une réservation, partout était trop coûteux. Jétais sur le point de me marier et mon humeur était totalement fâchée. Je ne sais pas comment donner une leçon à ces gens de la SOTC. Jespère que le karma prendra soin de vous
Réponse
Cette question mest venue récemment et pour obtenir la réponse jai posté mes coordonnées sur le site Internet de Thomas Cook et demandé à être rappelé. Je cherchais un voyage individuel en ESPAGNE. Je lui ai dit mes besoins et les dates probables et ce que je suis cherchant exactement hors du voyage. Sa réponse a été « (Dans un faux accent anglais typique que chaque employé des ventes a) Monsieur, je ne peux pas vous trouver aux dates souhaitées mais je peux vous donner une semaine plus tôt et jajouterai un voyage au Maroc aussi « Donc, il y a deux choses dans ceci – 1. Ils ont un package planifié quils ne peuvent pas changer selon les exigences de chaque client. 2.Les packages privés quils fabriquent pour vous sont très chers.
Inconvénients de Thomas Cook 1. Vous devrez tout faire selon le calendrier prévu. Vous devrez rester là où ils vous disent et manger où ils vous feront manger. (En tant que voyageur, cest le pire pour moi) 2. Les dépenses sont plus élevées avec Thomas Cook. Si vous planifiez tout votre voyage par vous-même, vous économiserez au moins 30000 INR. Vous pouvez continuer à utiliser le couchsurfing et tant dautres sites Web qui aident les voyageurs en solo. Vous pouvez manger là où Google Local Guides vous suggère dans une région particulière. (Je suis un contributeur actif de Google Local Guide) Avantage de Thomas Cook 1. La facilité de tout. Pas de souci de VISA. Pas de souci pour les problèmes locaux, ils sont présents partout dans le monde afin de pouvoir vous aider avec les problèmes à létranger. 2. Si vous partez en famille, cest une option appropriée.
En dehors de cela, si quelquun veut aller en ESPAGNE, faites-le moi savoir.