Meilleure réponse
Je vais vous apprendre deux astuces «Seulement au Canada». Je ne l’ai découvert que par hasard.
Lorsque vous téléphonez à un service professionnel, appuyez sur «2» pour le français. Lorsque lopérateur répond en français, dites «Oh, excusez-moi! (parler un peu français par considération), jai choisi le français au lieu de langlais! »
Parce que le français québécois est parfois différent du français international, les entreprises canadiennes emploient des Canadiens français et ne peuvent pas sous-traiter ces appels.
Daprès mon expérience, lopérateur rit, car cela arrive à loccasion. Ils vous aident généralement eux-mêmes, car ils parlent aussi (presque partout) anglais, ou ils vous connectent à un opérateur anglais, sils sentent que leur anglais est médiocre. Les opérateurs ne raccrochent pas aux clients.
Merci beaucoup. Ils n’avaient pas à le faire pour vous.
Si cela semble louche, ce n’est pas le cas. Si les services français sont toujours plus occupés, lentreprise devra embaucher plus de personnes au Canada. En général, les Canadiens français utilisent aussi les lignes anglaises, car ils reçoivent beaucoup moins dappels français.
Comment je lai découvert: jai appuyé sur «2» par accident un jour, tout en installant un récepteur de télévision par satellite, et a été aidé en anglais par une jolie voix nommée Maxine, et un jour plus tard, a téléphoné à nouveau le lendemain (je lai fait pour gagner ma vie) et a correctement appuyé sur «1» et obtenu… une voix familière nommée Maxine! Une brève conversation plus tard, javais appris quelle était au Québec, et que lorsquil ny avait pas dappels en français en attente, elle prenait des appels en anglais.
Avez-vous compris le deuxième tour? Jy ai seulement fait allusion.
Réponse
À propos de la question.
«Quel est le numéro de téléphone du service de recouvrement de la Banque TD, mais au Canada, pas aux États-Unis ? Je suis toujours redirigé vers un opérateur américain. »
Je ne sais pas quel pourrait être le numéro. Je nai jamais travaillé dans le secteur bancaire. Néanmoins, je vais essayer.
Il pourrait y avoir un certain nombre de problèmes
peut-être:
- Lappel du TDs Recovery Dept le centre pour toute lAmérique du Nord pourrait être aux États-Unis, auquel cas ils devraient être en mesure de répondre à votre question.
2. Les appels au centre de récupération au Canada sont redirigés par erreur vers le centre aux États-Unis. Expliquez-leur cela et demandez-leur sils peuvent transférer votre appel au ministère canadien ou vous donner un numéro différent.
À défaut, je me rendrais en personne à la succursale TD locale et demanderais à voir le directeur. Je demanderais ensuite au responsable comment contacter le service.
Franchement, vous feriez mieux de demander ceci à quelquun de la TD.
Bonne chance.