Meilleure réponse
Jai un compte abonné pro aux deux depuis des années …
Surveymonkey : Rapide, simple, manque de personnalisation.
Autrefois, ils avaient une liste de leurs concurrents sur lune de leurs pages et ils vous ont mis au défi daller tous les essayer car ils ressentaient leur service était le meilleur.
Ils ajoutent seulement une nouvelle fonctionnalité tous les ans ou tous les six mois, mais toutes les fonctionnalités fonctionnent correctement comme elles le devraient.
Jai arrêté de les utiliser quand ils ont désactivé le support javascript a il y a quelques années, à peu près au moment où ils ont obtenu pour la première fois de gros fonds dinvestisseurs. Vous ne pourrez plus utiliser javascript pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires aux questions par la suite.
Parce que tout fonctionne comme il se doit, jai rarement eu à contacter le service client pour quoi que ce soit, donc je ne peux pas vous dire si cela « Tout va bien.
Surveygizmo: Lent, plus de fonctionnalités, le service client est excellent.
Lent à modifier les questions, prend 1 seconde ou plus pour traiter un clic. Au pire dans le big 100 + questions sondages, cela peut prendre plus de 5 secondes par clic. Il nest pas rapide pour le répondant non plus de répondre à lenquête, mais ce nest pas aussi grave que dessayer de modifier les questions.
Vous pouvez posez vos propres questions personnalisées. Ceci est pour moi un facteur décisif. Ne pas pouvoir poser de questions personnalisées signifie que vous « êtes coincé avec tout ce que le fournisseur a, parfois vous ne voulez pas avoir à déplacer toute lenquête ailleurs simplement parce que petite question à personnaliser.
Une fois que vous aurez commencé à utiliser toutes les fonctionnalités en combinaison, vous découvrirez quil y a des problèmes. Certaines fonctionnalités ne fonctionneront quavec certains types de questions / réponses s. La position de réponse «fixe» ne fonctionnera pas si vous avez choisi N / A comme type de réponse. L «autre» boîte ne fonctionne pas avec les listes déroulantes et ne passe pas après avoir été envoyée dans une autre question. Les cases à cocher masquer / afficher doivent être définies dans un certain ordre, sinon cela ne fonctionnera pas. Etc.
Le service client est très bon, ils ont un service payant pour les choses compliquées, mais ils ont ma rarement offert ce service. Les gens du service client font de leur mieux pour résoudre vos problèmes, ils ont toujours passé leur temps à lire ce que je demande et à essayer une solution pour moi.
Réponse
SurveyMonkey existe depuis quelques décennies, étant le logiciel denquête le plus réputé du secteur. Il convient à toutes les tailles dentreprises.
Dun autre côté, SurveyGizmo, fondé en 2006, a également une bonne réputation. Cela fonctionne également pour toutes sortes dentreprises.
En ce qui concerne le produit, SurveyMonkey a une meilleure apparence car ils ont récemment amélioré leur interface, ce qui a effectivement réduit beaucoup dencombrements et de bruits sur la plate-forme. Néanmoins, il possède lexpérience terne et traditionnelle de remplissage de formulaires.
Pendant ce temps, SurveyGizmo ressemble à quelque chose qui a été créé il y a longtemps. LUX, linterface utilisateur et la navigation semblent si sans vie.
Même si les deux plates-formes proposent des plans différents en fonction de vos besoins, SurveyGizmo ne propose quun essai gratuit pour tous les plans.
La réalité est que les deux sont dépassés dune manière ou dune autre. Et cela affectera le taux de réussite de vos enquêtes. De toute évidence, personne ne veut remplir une longue enquête ennuyeuse.
Dans la mesure où cest le cas, je vous recommande dessayer un logiciel denquête conversationnel supérieur, SurveySparrow .
Vous pouvez commencer avec un compte gratuit ( aucune carte de crédit requise ).
SurveySparrow est doté de nombreuses fonctionnalités:
- Enquête intégrée
- Notification de réponse
- Scoring
- Afficher la logique
- Jump Logic
- Rappels
- Tuyauterie et variables
- Enquêtes récurrentes
- Balises Meta Social
- Redirection denquête
- Personnalisation des e-mails
- Téléchargement de fichier
- Webhooks
- Domaine personnalisé
- CSS personnalisé
- Partage de SMS
- Modèles
Ce qui le rend exceptionnel, cest sa capacité multiformat ( Sondages de type chat & Conversatio nal Forms ), qui vous aide à transformer les enquêtes en une expérience attrayante pour vos répondants, ce qui se traduira par un taux de réponse supérieur de 40\%.
NB: je travaille chez SurveySparrow. Jespère que la réponse vous aidera. Nhésitez pas à demander si vous avez des questions. Heureux de vous aider! 🙂