Meilleure réponse
Cest aussi simple que ABC .
Non, vraiment! Les trois éléments de lattitude des consommateurs en marketing sont:
- Affectif
- Comportementale
- Cognitive
Le composante affective fait référence aux sentiments ou à la réaction émotionnelle du consommateur envers un certain objet. Par exemple, une personne qui souffre de claustrophobie se sent nerveuse et a peur dun ascenseur.
La composante comportementale fait référence à la façon dont un consommateur se comporte lorsque ils sont exposés à un certain objet. Par exemple, une personne qui souffre de claustrophobie évitera certainement de monter dans un ascenseur.
Enfin, le composante cognitive fait référence aux pensées et croyances que lon a sur un certain objet. Nous avons déjà abordé la façon dont une personne claustrophobe se sent et se comporte face à un ascenseur, alors que pense cette personne dun ascenseur?
Il est possible quelle pense que les ascenseurs ne fournissent pas suffisamment despace de respiration ou que cest dangereuse de rouler en cas de panne de courant. Cest leur perception des ascenseurs.
Lattitude des consommateurs peut être à la fois un inconvénient et un avantage pour un spécialiste du marketing. Les spécialistes du marketing perspicaces tirent parti de leur compréhension de ces attitudes pour p redéfinir le comportement des consommateurs.
Ces spécialistes du marketing avisés savent précisément comment distinguer les différences entre les composants affectifs, comportementaux et cognitifs tout en les exploitant dans le développement de stratégies marketing.
Disposer des bons outils pour collecter les données clients et capturer les interactions clients peut vous aider à déterminer les sentiments et le comportement de vos clients envers votre marque.
Réponse
- Affect (Sentiments ) – Ce sont des sentiments que le consommateur a envers une marque particulière. Les sentiments peuvent ou non être influencés par leurs croyances.
par ex. : Un consommateur qui estime que les boissons alcoolisées sont moralement inacceptables en raison de ses convictions quant à lutilisation des boissons alcoolisées, ainsi que des dommages qui en découlent.
2. Croyances – Cela peut être une croyance positive ou négative dun consommateur, qui na pas à être correcte.
Par exemple: le chocolat est délicieux
3. Intention comportementale: Cest ce que le consommateur a lintention de faire avec la marque. Cela peut être fortement influencé par laffect et la croyance.
Par exemple: un consommateur décidant dacheter un nouveau gadget après une intercation avec lagent de service du magasin.