Meilleure réponse
Quest-ce quune exception de livraison DHL?
Réponse courte: La raison pour laquelle un envoi (colis , boîte, colis , lettre, enveloppe de documents) na pas été remis au destinataire (ou au destinataire de lenvoi). Il y a plusieurs raisons possibles:
- Le destinataire nest pas disponible à ladresse.
- Personne na répondu à la porte.
- Mauvaise adresse.
- Envoi retenu par les douanes.
- Et bien dautres…
Réponse longue: Pendant le cycle de «vie» dun envoi, puisquil est remis à DHL par lexpéditeur, et même un peu avant dans certaines occasions, une série dannotations sur la localisation de ces envois sont créés:
Où est-il à un moment donné? quand il sest déplacé du point A au point B. Qui a fait ce mouvement. Dans quel véhicule se trouve lenvoi. Quel est son statut. etc.
Ces annotations sont appelées: points de contrôle et bien sûr , de nos jours, tout est géré, enregistré et contrôlé par des ordinateurs et une assistance technologique.
Cest principalement le travail dun système appelé Système Track and Trace … dont le principal objectif est denregistrer lhistorique du cycle de vie de chaque envoi .
Eh bien, une exception de livraison est un point de contrôle qui se produit lorsque lenvoi est censé être livré au destinataire, mais quelque chose sest produit qui a empêché soit: le déplacement de cet envoi pendant son transit, ou la livraison elle-même.
Là, puis une «exception de livraison» est générée et enregistrée par le système Track and Trace pour que vous en soyez informé et également des informations supplémentaires sont enregistrées pour que le personnel de DHL agisse sur cette situation, pour re résolvez-le dès que possible.
Comme vous pouvez le deviner, il existe de nombreuses, très nombreuses exceptions de livraison qui peuvent éventuellement arriver à un envoi à un moment donné.
Et , pour conclure, lorsque lenvoi est finalement livré au destinataire et quil signe la réception de cet envoi, une autre série de points de contrôle est créée, qui sont surtout les suivants: « DELIVERED « point de contrôle et finalement quelque chose appelé » POD « ( » Preuve de livraison « est généré qui est généralement une numérisation de la signature de la personne qui a reçu lenvoi ou de sa signature numérisée si elle a été effectuée sur le terminal mobile du courrier. Cest la fin du cycle de vie dun envoi, du moins du point de vue des opérations … il peut y avoir dautres problèmes en suspens, par exemple avec la facturation … DHL peut facturer plus tard, peut-être à la fin du mois, pour certains clients … ou, la facture peut être envoyée plus tard, etc.
Réponse
Une exception de livraison signifie quelle na pas été livrée pour une raison quelconque. Si vous avez une étiquette ou un heurtoir avec un numéro, cela signifie quils se sont effectivement présentés et ont tenté deffectuer la livraison.
Sil ny a pas de tag, cela signifie quil y a eu un problème et ils lont fait ne vous rendez pas à votre adresse pour le livrer. (le camion est tombé en panne, le chauffeur a manqué de temps avant de manquer de colis, il a été chargé sur le mauvais camion, etc.) Il est courant à cette période de lannée que les chauffeurs-livreurs soient submergés et quils travaillent 50-60 heures par semaine pour livrer tout le flux que Noël apporte. Personnellement, je déteste cette période de lannée. Même si je ne lance plus de fret, cela interrompt toujours ma routine habituelle.
Contactez DHL et demandez une autre tentative, ou demandez-leur de le garder au point de ramassage le plus proche de vous et vous lobtiendrez quand vous le pouvez.