Meilleure réponse
Une violation des conditions dutilisation est toute situation où une personne enfreint lune des conditions, y compris ne pas respecter une obligation quelle accepté.
Que contient un document sur les conditions dutilisation?
Les types de choses que vous pourriez voir dans un document de Conditions dutilisation peut inclure une clause dutilisation acceptable, des limitations de responsabilité, des garanties et des clauses de non-responsabilité, des niveaux de service et des conditions de paiement.
Jetez un œil à cet exemple de clause dutilisation acceptable, de Dropbox :
Vous pouvez voir que la clause énonce diverses choses que les utilisateurs ne doivent pas faire avec le service Dropbox. Cela oblige les utilisateurs à agir dune certaine manière. Une violation des conditions dutilisation en relation avec cette clause ferait quelque chose que la clause dutilisation acceptable vous dit de ne pas faire.
Dun autre côté, certaines clauses des conditions dutilisation imposent une obligation au service fournisseur, comme les niveaux de service ou les garanties. Voici un exemple de ce à quoi ressemble une clause de niveau de service, tiré du contrat SaaS Axosoft :
Ce type de clause définit la fiabilité du service. Dans ce cas, Axosoft garantit que le système et les services seront accessibles aux clients 99,5\% du temps. Une violation des conditions dutilisation en relation avec cette clause serait si le service ne fonctionnait que 80\% du temps. Avec les niveaux de service, généralement en cas de non-respect de ces niveaux, le fournisseur de services fournira une sorte de compensation.
Un autre exemple est la clause de garantie. Voici un exemple de garantie de 5 ans de Ratio Coffee :
Ratio coffee garantit sa machine à café pendant 5 ans à compter de la date dachat dorigine. Sil y a un problème avec la machine à café, ils la répareront ou la remplaceront pour le client. Si le client a une réclamation valide à la garantie et que lentreprise refuse de lhonorer, cela constituerait une violation de cette clause de garantie.
Conclusion
Jespère que vous pouvez voir à partir de ces exemples à quoi ressemblerait une violation des conditions dutilisation. La violation exacte dépendra de ce que la clause dit que vous (ou lentreprise) devriez ou ne devriez pas faire, et de ce qui sest exactement passé.
Réponse
Les conditions dutilisation sont les règles pour un service. Une violation TOS est tout ce qui enfreint les conditions de service. Ce qui se passe, cest que si les CGU vous accordent le « droit » à quelque chose auquel vous navez pas le droit autrement, comme un contenu protégé par des droits dauteur, alors une violation des CGU de votre part pourrait entraîner un crime ou une responsabilité légale.