Meilleure réponse
Sephora expédie à linternational mais pas partout dans le monde. Je me souviens que nos clients nous ont dit que Sephora ne livrait que dans quelques pays tels que: lAllemagne, le Royaume-Uni, le Japon, la Corée du Sud et peut-être quelques autres.
Cependant, si vous nêtes pas dans le pays où ils expédient à, nous pouvons vous aider. Nous sommes une réexpédition de colis et nous pouvons vous aider comme nous avons aidé de nombreux autres clients à recevoir des colis des États-Unis.
Réponse
Quelques raisons:
- Livraison. Un magasin devra mettre en place un transporteur international. Les transporteurs sont souvent des spécialistes dun ou de quelques pays seulement, la mise en place dun réseau de livraison international nécessitera donc plusieurs transporteurs. Chaque opérateur aura un volume quotidien minimum (pour justifier la collecte), et il se peut quil ny ait tout simplement pas le volume international sur ce magasin.
- Coût de développement du site . Lélaboration du code pour calculer les frais dexpédition et ainsi de suite par le client peut être coûteuse. Il ne sagit pas seulement de définir des frais dexpédition corrects par pays, cela affectera également les opérations de back-office, les intégrations dans les fournisseurs logistiques, etc. De plus, la création dune interface pour gérer plusieurs pays peut nécessiter des étapes supplémentaires qui génèrent des retombées sur les ventes principales supérieures aux ventes du nouveau pays.
- Risque . Malheureusement, certains pays ont simplement des niveaux de fraude plus élevés que dautres. Un de nos clients effectue environ 10 000 transactions au Royaume-Uni par mois, dont une dizaine vers la Lituanie. Plus de la moitié des transactions lituaniennes concernent des cartes frauduleuses. En effet, ils représentaient près de la moitié de toutes les transactions frauduleuses.
- Restrictions de territoire de produit . Les fournisseurs ont souvent des restrictions de territoire. Une boutique en ligne peut être limitée par ces derniers. Un de nos clients, une société de jeux vidéo, ferait fureur lorsque les détaillants vendraient des produits britanniques en Allemagne.
- Réglementations douanières / nationales . Malgré les meilleurs efforts de lOMC, les pays ont des exigences très spécifiques. Le non-respect de ces exigences peut entraîner, à tout le moins, un produit bloqué à la douane (et un client contrarié). Un de mes meilleurs exemples vient dun revendeur de confiseries basé au Royaume-Uni. Ils vendent des produits de chocolat dans le monde entier et ont un problème majeur parce quun client aux États-Unis a commandé un certain nombre dœufs Kinder, quils ont livrés. Et puis il est entré dans dénormes problèmes. Qui aurait pensé que le pays de la gratuité a une restriction sur les œufs Kinder!
- Retours / service client . Si quelque chose ne fonctionne pas, un client peut raisonnablement sattendre à devoir fournir une version gratuite et fonctionnelle. Les coûts extrêmement élevés dexpédition dans le monde entier signifient quun\% des commandes comportera un support post-vente particulièrement élevé, ce qui peut casser le modèle de profit global.
Cela se résume à un investissement. Il en coûte cher de construire des installations pour expédier à linternational, et souvent cela ne vaut tout simplement pas la peine ou ce nest tout simplement pas une priorité, car des ventes plus élevées peuvent être générées dans dautres domaines.