Meilleure réponse
Tout dabord, vérifiez si quelquun a signé pour le colis et assurez-vous quune signature était, en fait, requis pour la livraison. Assurez-vous également que personne ne la préalablement signé sur le site Web dUPS (si vous avez fait cela et que vous navez pas réalisé ce que vous faites, vous êtes foutu – ne pas savoir ce que vous faisiez nest pas une excuse).
En supposant que vous avez pas pré-signé et quUPS na pas de signature dans le dossier, alors oui, ils sont tenus de faire les choses correctement. Vous devrez les informer le colis na pas été livré et laissez-les prendre à partir de là.
Sil y a une signature dans le dossier pour la livraison, alors vous allez devoir prouver a). ce nest pas votre signature; et b ). la personne qui a signé pour le colis nétait pas autorisée à le recevoir en votre nom.
Sils déterminent que le colis naurait pas dû être laissé, ils organiseront probablement un remplacement plutôt que de vous indemniser directement (mais jen suis moins sûr).
Réponse
Si le colis a été envoyé avec une demande de signature, les pilotes DIAD ne lui permettront pas de livrer le colis sans signature. Comme le dit Chuck, assurez-vous que la demande de signature a bien été envoyée et regardez la signature. Appelez le centre pour déposer une plainte si la signature nest pas la vôtre et la sécurité travaillera avec vous pour découvrir ce qui sest passé.