Hat jemand Erfahrung mit der Verwendung von ServiceNow als CRM-Tool? Mir ist aufgefallen, dass sie einen Sales Force Automation-Stecker haben, der auf den ersten Blick so aussieht, als würde er die Basis abdecken. Wenn jemand ein Pro v con zwischen SNC und SF durchgeführt hat, würde ich gerne hören, was Sie aufgetaucht sind.


Beste Antwort

Um dies zu beantworten, ich Ich werde eine DIY-Analogie verwenden. Verwenden Sie immer das richtige Werkzeug für den Job. Zum Beispiel sollten Sie ein MDF-Blatt nicht mit einer Hackensäge schneiden. Obwohl dies möglich ist, würde es lange dauern und ein Durcheinander verursachen. Das richtige Werkzeug ist eine Kreissäge, wie sie entworfen wurde

Gleiches gilt für IT-Lösungen. Verwenden Sie das richtige Tool für den Job. Ja, Sie könnten ServiceNow in ein CRM-System verwandeln, aber da es nicht nativ für diese Aufgabe konzipiert ist, würden Sie dies tun In der Tat sollte ein maßgeschneidertes System innerhalb einer Plattform entwickelt werden, das teurer und zeitaufwändiger ist als ursprünglich angenommen. Salesforce ist das richtige Tool für den CRM-Job?

Ein gutes Prinzip, dem Sie folgen sollten Die Toolauswahl / -architektur lautet „Wiederverwendung vor dem Kauf vor dem Erstellen“. Also … Hat ServiceNow ein CRM-Modul? Wenn ja, verwenden Sie dieses. Wenn nein … Kaufen Sie ein Tool, das CRM ausführt, dh SalesForce. Wenn Sie nicht könnten „Wenn Sie kein Tool kaufen, das CRM unterstützt, müssen Sie es als letzten Ausweg erstellen (vorzugsweise in einem Toolset, das Sie bereits haben und das ServiceNow ist).

Dies alles sagte, die Entscheidung hängt davon ab endet mit einer Reihe anderer Faktoren wie Ihrer Geschäfts- und Architekturstrategie, der Komplexität eines von Ihnen benötigten CRM usw. usw. Wir helfen Unternehmen dabei, diese Entscheidungen und Einschätzungen zu treffen.

Ich hoffe, dies hilft.

Paul Seite auf pro-intex.co.uk

Antwort

Service Now oder SNOW wie üblich bezeichnet als das größte Kassensystem, und ich hatte jemals das Missfallen, damit arbeiten zu müssen, und ich meine auch nicht Point of Sales. SNOW gehört für mich nicht einmal zur selben Klasse wie Salesforce.com (Produkt).

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