ベストアンサー
これに答えるために、私はDIYのアナロジーを使用します。常に仕事に適したツールを使用してください。たとえば、弓のこでMDFのシートを切断するべきではありません。それは可能ですが、時間がかかり、混乱する可能性があります。使用する適切なツールは、設計どおりの丸鋸です。
同じことがITソリューションにも当てはまります。仕事に適したツールを使用してください。はい、ServiceNowをCRMシステムに変えることはできますが、このタスクを実行するようにネイティブに設計されていないため、事実上、プラットフォーム内で特注のシステムを開発しているため、当初考えていたよりもコストと時間がかかることになります。SalesforceはCRMジョブに適したツールですか？
従うべき良い原則ツールの選択/アーキテクチャは「再利用、ビルド前に購入する前」です。つまり、ServiceNowにはCRMモジュールがありますか？ある場合はそれを使用します。ない場合は… CRMを実行するツール（SalesForce）を購入します。できなかった場合「CRMを実行するツールを購入しないでください。最後の手段として、それを構築する必要があります（できれば、ServiceNowである既存のツールセットで）。
これはすべて、決定部門です。ビジネスやアーキテクチャ戦略、必要なCRMの複雑さなど、他の多くの要因で終わります。私たちは、ビジネスがこれらの選択と評価を行うのを支援します。
これがお役に立てば幸いです。
Paul pro-intex.co.ukのページ
回答
今すぐサービスまたはSNOWを一般的にと呼ばれるのは最大のPOSシステムであり、私はこれまで一緒に仕事をしなければならないことに不満を持っていました。 SNOWは、Imに関する限り、Salesforce.com（製品）と同じクラスではありません。