Najlepsza odpowiedź
Wszelka wiedza, która nie jest wyraźna, jest milcząca. Znasz członków swojej rodziny; większość rzeczy, które o nich wiesz, byłaby milcząca, ponieważ nigdzie się o nich nie mówi ani nie pisze.
np. moje rodzeństwo nigdy nie zmusiłoby mnie do jedzenia, bo wiedzą, że mam słabe jelita. Ta informacja nie jest nigdzie zapisywana ani podawana.
Podobnie, większość wszystkiego, co wiesz o swoich pracownikach, a nawet o komputerze, jest milcząca!
np.
- jeden klawisz na klawiaturze jest słaby i musi być wciśnięty w określony sposób… tylko Ty wiesz i jest to milczące.
- Niewielu pracowników spóźnia się, a konkretny pracownik zwykle kłamie, wyjaśniając dlaczego przyjechał późno!
Jesteś biznesmenem i wiesz, co się sprzedaje w jakim miejscu w którym sezonie. Zapewne wiesz też, kto kupi i ile! Wszystko to jest milczące. Tego nauczyłeś się przez lata i jest to z tyłu twojego umysłu… i nigdzie nie jest zapisane!
Wszystko to jest milczącym zrozumieniem / wiedzą. Jedną z głównych przyczyn konfliktów i nieporozumień jest brak dzielenia się tą milczącą wiedzą.
Dlaczego więc ludzie się nie dzielą? Trudno jest rozpoznać, co jest w nas milczące i trudne do podzielenia się we właściwym czasie.
Jak nadal przetwarzamy milczącą wiedzę?
Pozwól sobie na rozmowy (patrz zdjęcie poniżej ). Porozmawiaj ze wszystkimi interesariuszami i poświęć czas na omawianie ludzi, podmiotów, transakcji, przeszłych historii, doświadczeń, technologii….
W branży nazywa się to „zarządzaniem wiedzą”!
Odpowiedź
Uważam, że to trochę zabawne, że zadajesz pytanie, na które odpowiedź pozwoliłaby ci lepiej zrozumieć samą koncepcję zrozumienia . Uważam to za trochę zabawne, ponieważ mam podobne pytania.
Aby coś zrozumieć, często wymaga to wyjaśnienia. Jest wiele sposobów, w jakie można coś wyjaśnić, a filozofowie nauki spierają się o to, która z nich jest najlepsza. Większość zgadza się, że wyjaśnienie jest odpowiedzią na pewne rodzaje pytań, zwykle zaczynając od słów pytających „dlaczego” lub „jak”. Te pytania często dotyczą znaczenia tego, co ma być zrozumiane, oraz kontekstu, w którym się ona znajduje.
Istnieją różne poziomy zrozumienia. Pierwszy poziom polega na tym, że rozumiesz podstawowe znaczenie wyrażenia; pierwszy poziom to odpowiedź na pytanie: co. Aby osiągnąć ten poziom zrozumienia, gdybym powiedział „niebo jest niebieskie”, zrozumielibyście, co mam na myśli, jeśli mówicie po angielsku i widzieliście kolor niebieski. Jednak niekoniecznie zrozumiałbyś błękit nieba. Aby zrozumieć, że musisz znać dodatkowe informacje o niebie i kolorze niebieskim. Na przykład zawartość nieba i to, co sprawia, że światło przedstawia kolor niebieski, dając odpowiedź na pytanie „dlaczego niebo jest niebieskie?”. Wielu filozofów zwraca uwagę na fakt, że nie zawsze trzeba rozumieć wszystko na temat faktu, aby uzyskać praktyczną odpowiedź na to, co powinieneś wiedzieć. Niektórzy byliby usatysfakcjonowani samą wiedzą, jakiego koloru jest niebo.
Zrozumienie ludzi jest podobne do zrozumienia faktów w tym znaczeniu i kontekście, które są ogólnie ważne. Nawet gdy rozumiemy ludzi, istnieją poziomy zrozumienia. Nikt nie rozumie się doskonale, ale nikt nie musi się doskonale rozumieć. Ludzie muszą rozumieć się nawzajem na pewnym poziomie, aby skutecznie ze sobą współdziałać. Weźmy następujący przykład:
4 przypadki zrozumienia
Ktoś zachowuje się trochę agresywnie. Nazwijmy ich Jane. Powodem, dla którego Jane zachowuje się agresywnie, jest to, że dziś rano zgubili lody i są z tego powodu bardzo zdenerwowani, ale dusili swoje emocje, ponieważ obawiają się, że ludzie będą postrzegać je jako małostkowe. Przypadek 1. Ktoś, kto w ogóle nie rozumie Jane, nie zauważyłby agresywnego zachowania i prawdopodobnie zostałby zraniony lub zachowałby się niewrażliwie w stosunku do Jane. Przypadek 2. Ktoś, kto ma tylko podstawowy poziom zrozumienia, zobaczyłby agresywne zachowanie i doszedłby do jakiegoś założenia na temat tego, co myśli Jane, a jeśli nie będzie szukał dalszych informacji od Jane, prawdopodobnie pogorszy sytuację. Przypadek 3. Ktoś, kto rozumie, dlaczego Jane jest zdenerwowana, może ją pocieszyć (kup więcej lodów) i nawiązać z nią bliższą więź. Wreszcie, w przypadku 4., jeśli ktoś naukowo zrozumie, co powoduje zachowanie Jane w mózgu, może być w stanie dostarczyć lek, który mechanicznie zmienia zachowanie Jane.
Jeśli ktoś jest źle zrozumiany, najlepiej co mogą zrobić, jeśli chcą być zrozumiani, to jasno się wytłumaczyć. Gdyby Jane sama się wytłumaczyła, być może uniknęliby przypadków 1 i 2. W zależności od tego, jak Jane się wyjaśni, wywołają inną odpowiedź.