Najlepsza odpowiedź
Czy firma UPS odzyskała nieprawidłowo dostarczoną paczkę i dostarczyła ją do Ciebie?
- Jeśli odpowiedź brzmi: tak; wtedy będzie to zależało od poziomu usług pakietu.
- Jeśli poziom usług był GROUND, wówczas może być niewiele podstaw do roszczenia; ponieważ przesyłki GRUNTOWE mają szerokie okno dostawy, w którym mają być dostarczone. (np. od 3 do 5 dni)
- Jeśli masz wyższy poziom usług, np. Next Day Air, 2nd Day Air, 3 day Select, a paczka dotarła poza „gwarantowanym” oknem dostawy; wtedy spedytor może złożyć reklamację o dostosowanie poziomu usług i otrzymać stosowny zwrot kosztów. Następnie musisz porozmawiać z nadawcą na temat zwrotu wszelkich kosztów wysyłki, jeśli zapłaciłeś za przesyłkę za pośrednictwem nadawcy.
- Jeśli firma UPS NIE odzyskała nieprawidłowo dostarczonej paczki.
- Zapytaj nadawca do złożenia reklamacji w UPS w Twoim imieniu. Nadawca może otrzymać rekompensatę do udowodnionej wartości zawartości paczki do maksymalnie 100 USD, jeśli Ty lub nadawca nie zadeklarowaliście wartości i / lub nie wykupili dodatkowego ubezpieczenia.
- Jeśli nigdy nie otrzymałeś paczka (jeśli był to zakupiony produkt), a firma UPS może sprawdzić, czy została dostarczona nieprawidłowo; Twój problem naprawdę nie dotyczy UPS. Chodzi o albo otrzymanie zwrotu pieniędzy od nadawcy, od którego kupiłeś produkt, albo zlecenie spedytorowi wysłania zamiennika bez żadnych kosztów. Następnie nadawca złoży reklamację dotyczącą zagubionego, błędnie dostarczonego produktu, aby odzyskać możliwą wartość od UPS.
Odpowiedź
Jeśli kierowca nie mógł uzyskać podpisu paczka, w której nadawca zażądał podpisu, nie może zostawić paczki niezależnie od tego, jaką notatkę zostawiłeś na drzwiach wejściowych.
Po zeskanowaniu paczki jedynym sposobem na zakończenie „zatrzymania” i zwolnienie paczki jest wprowadzenie podpisu na urządzeniu przenośnym. Jeśli ten podpis nie jest rezydentem pod adresem podanym na etykiecie paczki, a zamiast tego podpisu kierowcy (zgodnie z Twoją notatką), kierowca może zostać zwolniony za nieuczciwość.
Nadawca zapłacił i żąda autentycznego podpisu mieszkańca adresu podanego na etykiecie paczki, który otrzymuje paczkę.
Ponadto, jeśli po tym, jak kierowca zastosował się do Twoja notatka i zostawiłeś paczkę bez otrzymania autentycznego podpisu od mieszkańca (Ciebie) lub innej osoby tam mieszkającej ORAZ Ty lub członek Twojego gospodarstwa domowego jesteście nieuczciwi lub zapominalscy i twierdzi, że nigdy nie otrzymali paczki LUB została skradziona z progu; spedytor zostałby skradziony, kierowca zostanie zwolniony za sfałszowanie podpisu, a nadawca (niezależnie od podpisu kierowcy) nie będzie musiał wymieniać przedmiotu.
To powiedziawszy, kierowca próbował dostarczenia paczki i nie mogłem uzyskać podpisu, a dla Twojej wygody zostawiłem ją w najbliższym Punkcie Dostępowym (Sklepie UPS), abyś mógł ją odebrać w godzinach różnią się od tych, które kierowca normalnie dostarcza do Twojej okolicy.
Punkty dostępu są używane, ponieważ ludzie pracują i często nie ma ich w domu, aby otrzymać wymagany podpis packages. Jeśli kierowca dostarcza do dzielnicy mniej więcej o tej samej porze każdego dnia, a mieszkańca nie ma w domu, aby podpisać pakiet wymagany ; gdyby nie było Access Pointa, kierowca podejmowałby tylko 3 próby uzyskania podpisu, po czym przesyłka byłaby „zwracana do nadawcy”, co mogłoby wiązać się z większymi kosztami dla klienta.
Jeśli rozumiem Twoje pytanie było prawidłowe, kierowca UPS zrobił wszystko dobrze.
Spełnił żądanie nadawcy podpisu i zabezpieczył paczkę, nie przestrzegając listu i zostawiając ją przy drzwiach wejściowych, a także dostarczył wygodna, alternatywna metoda uzyskania paczki w odpowiednim czasie poprzez udostępnienie jej w punkcie UPS Access Point.