Najlepsza odpowiedź
W przypadku pracowników handlu detalicznego na godziny w Stanach Zjednoczonych Starbucks uznaje siedem dni wolnych w roku: Nowy Rok, Martin Luther King Jr . Dzień, Dzień Pamięci, Dzień Niepodległości, Święto Pracy, Święto Dziękczynienia i Boże Narodzenie.
Pracownicy handlu detalicznego w USA na godziny nie otrzymują wynagrodzenia urlopowego. Jeśli pracują w jeden z powyższych świąt firmowych, otrzymują wynagrodzenie stawka premium w wysokości półtora raza zwykłej stawki godzinowej za faktycznie przepracowane godziny.
Odpowiedź
Istnieje kilka powodów, dla których warto pisać nazwiska.
Po pierwsze, o wiele łatwiej jest zapamiętać swoje imię, niż zapamiętać losowy ciąg liczb, który zmienia się przy każdej wizycie. I oczywiście jedna osoba często przychodzi na kawę przez cały office, a my jesteśmy w stanie oznaczyć napoje dla danej osoby, ułatwiając sortowanie pod kątem ich grupy, nawet jeśli jest to dla nas trochę więcej pisania. A jeśli jesteś podobny do mnie i często zamieniasz się numerami (nie, grande cof opłata nie wynosi 18,02 USD, chciałem powiedzieć 2,18 USD, przysięgam), Twoje własne imię to coś, czego prawdopodobnie nie pomylisz… nawet jeśli źle je przeliterujesz. ; p
Drugi powód jest nieco bardziej osobisty, ale lubię ozdabiać filiżanki na specjalne okazje. W urodziny lubię napisać małą notatkę do odbiorcy i narysować czapeczkę i balonik na syrenie. W Halloween rysuję kapelusz wiedźmy, w Talk Like a Pirate Day syrena dostaje opaskę na oko i piracki kapelusz… Poświęcam na to czas, ponieważ jest to dla mnie zabawne, a mimo to muszę napisać imię. Jeśli filiżanka kawy może wywołać uśmiech klienta i bardziej cieszyć się napojem, ponieważ jest dla niego spersonalizowany, tym lepiej.
Ostatni powód sprowadza się do podstawowej wartości Starbucks i skupienia się na tym, co nazywamy „ doświadczenie klienta ”. Naprawdę podkreślamy, jak ważny i indywidualny jest każdy klient. Chcemy, aby klienci przychodzili na kawę, ale wracali, ponieważ spodobało im się to doświadczenie. Zwykle nie kontaktujesz się ze swoim pracownikiem McDonald’s, ale mamy nadzieję, że możesz nawiązać kontakt ze swoim baristą Starbucks. Chcemy, abyś czuł się mile widziany, zaangażowany, a ostatecznie dobrze znany i doceniony. Jest tam mnóstwo kawiarni, ale naprawdę chcemy, żebyś poczuł, że warto do nas przyjechać. Moglibyśmy beznamiętnie wywołać zamówienie i przejść do następnej osoby w kolejce, ale jest to sprzeczne ze wszystkim, co cenimy jako firma. A nawet jeśli jesteśmy tak zalani, że nie możemy poświęcić czasu, aby porozmawiać z Tobą i zapytać, jak się masz, przynajmniej możemy nauczyć się Twojego imienia i zadzwonić do Ciebie, ponieważ jesteś ważny. 🙂