Najlepsza odpowiedź
Sephora dostarcza przesyłki międzynarodowe, ale nie wszędzie na świecie. Pamiętam, że nasi klienci powiedzieli nam, że Sephora wysyła tylko do kilku krajów, takich jak: Niemcy, Wielka Brytania, Japonia, Korea Południowa i może jeszcze kilka.
Jeśli jednak nie jesteś w kraju, do którego wysyłają możemy Ci w tym pomóc. Jesteśmy firmą zajmującą się spedycją paczek i możemy Ci pomóc, tak jak pomogliśmy wielu innym klientom w otrzymywaniu paczek z USA.
Odpowiedź
Jest kilka powodów:
- Dostawa. sklep będzie musiał założyć przewoźnika międzynarodowego. Przewoźnicy to często specjaliści w jednym lub kilku krajach, więc utworzenie międzynarodowej sieci dostaw będzie wymagało kilku przewoźników. Każdy przewoźnik będzie miał minimalny dzienny wolumen (w celu uzasadnienia odbioru) i może się zdarzyć, że w tym sklepie nie ma wolumenu międzynarodowego.
- Koszt opracowania witryny . Tworzenie kodu w celu obliczenia kosztów wysyłki itp. Przez klienta może być kosztowne. Nie chodzi tylko o ustalenie prawidłowej opłaty za wysyłkę dla każdego kraju, ale wpłynie to również na operacje zaplecza, integrację z dostawcami usług logistycznych i tak dalej. Ponadto zbudowanie interfejsu do zarządzania wieloma krajami może wymagać dodatkowych kroków, które spowodują spadek sprzedaży podstawowej większy niż sprzedaż z nowego kraju.
- Ryzyko . Niestety w niektórych krajach poziom oszustw jest wyższy niż w innych. Jeden z naszych klientów przeprowadza miesięcznie około 10 000 transakcji w Wielkiej Brytanii, z czego około 10 na Litwę. Ponad połowa transakcji na Litwie dotyczy fałszywych kart. Rzeczywiście, stanowiły one prawie połowę wszystkich oszukańczych transakcji.
- Ograniczenia dotyczące terytorium produktów . Dostawcy często mają ograniczenia terytorialne. Sklep internetowy może podlegać takim ograniczeniom. Nasz klient, firma zajmująca się grami wideo, osiągnęła szczyt, gdy sprzedawcy detaliczni sprzedali produkty z Wielkiej Brytanii do Niemiec.
- Przepisy celne / krajowe . Pomimo największych wysiłków WTO, kraje mają bardzo specyficzne wymagania. Niespełnienie tych wymagań może skutkować co najmniej utknięciem produktu w urzędzie celnym (i zdenerwowaniem klienta). Jeden z moich najlepszych przykładów pochodzi od sprzedawcy słodyczy z siedzibą w Wielkiej Brytanii. Sprzedają wyroby czekoladowe na całym świecie i mają poważny problem, ponieważ klient w USA zamówił kilka dostarczonych przez nich jaj Kinder Egg. A potem wpadł w ogromne problemy. Kto by pomyślał, że w krainie wolności obowiązują ograniczenia dotyczące Kinder Eggs!
- Zwroty / obsługa klienta . Jeśli coś nie działa, klient może rozsądnie oczekiwać, że będzie musiał dostarczyć bezpłatną, działającą wersję. Niezwykle wysokie koszty wysyłki na całym świecie oznaczają, że\% zamówień będzie wymagać szczególnie wysokiego wsparcia posprzedażowego, co może przełamać ogólny model zysku.
Sprowadza się to do inwestycji. Wybudowanie obiektów do wysyłki za granicę kosztuje dużo, a często nie jest to po prostu tego warte lub po prostu nie jest priorytetem, ponieważ wyższą sprzedaż można wygenerować z innych obszarów.