Najlepsza odpowiedź
Również drapałem się po głowie w związku z tym problemem.
Pochodzę z Kanady i od najmłodszych lat Tim Hortons (z czasów, kiedy w nazwie wciąż istniał apostrof) był miejscem, w którym mogłem iść z rodziną na gorącą czekoladę i pączki, zwłaszcza po wieczorze na sankach. Potem, kiedy trochę się postarzałem, pracując w letniej pracy, było to miejsce, w którym mogłem chodzić z ekipą na przerwy kawowe. Tims już wtedy był tętniącym życiem miejscem w latach 70-tych i 80-tych.
Przenieśmy się kilka lat do przodu i osiadłem w południowo-zachodnim Michigan, z dala od mojego ukochanego podwójnego dubletu. Możecie sobie wyobrazić moje uniesienie, kiedy Tim Hortons w końcu przybył do mojej okolicy jakieś 10 lat temu. Ale to były tylko kawiarnie na stacjach benzynowych. Trochę bummer, ale kawa i pączki były świetne.
Potem zaczęły pojawiać się prawdziwe lokacje i chciałbym zrobić z tego cel długich przejażdżek motocyklowych, aby odwiedzić je wszystkie. Byłem trochę zdziwiony, że często byłem tam jedynym klientem. W Kanadzie te sklepy byłyby pełne. Tutaj były puste. Gdzie byli wszyscy?
Wkrótce około 1/3 wszystkich lokalizacji została zamknięta.
Jak Tim Hortons stał się ulubieńcem kawiarni w Kanadzie, ale nie w USA
Wygląda na to, że Tim Hortons odnosi sukcesy w Kanadzie, ponieważ Kanadyjczycy dorastali z tym i jest to część kultury. Tutaj, w Stanach, jest on konfrontowany z rynkiem, który być może jest już zbyt nasycony. Ale istnieje sieć kawiarni Biggby’s w Michigan, a ich wybór jest niewiarygodnie ograniczony, a ceny są wysokie, a oni rozwijają się jak szalony.
Jednak w Kanadzie nie było konkurencji. W moim rodzinnym mieście Sudbury w Ontario było wiele innych dużych sieci kawowych, takich jak The Second Cup, Country Style i Robins Donuts, a także niezależnych. Wszyscy wypili świetną kawę, ale nadal wolałem Tima. Ale ciasto było wystarczająco duże, aby każdy mógł dostać kawałek.
Nie wiem, co mogą zrobić, aby odnieść większy sukces w tej dziedzinie. Od kilku razy, kiedy ostatnio odwiedziłem lokalizacje Tima we wschodniej części Michigan, wydaje się, że mają o wiele lepszą atmosferę dzięki stałemu napływowi klientów, coś, co rzadko zdarza się po tej stronie stanu.
Jest to po prostu smutne, ponieważ mój wybór miejsc na jednodniowe wycieczki motocyklowe jest naprawdę ograniczony.
Odpowiedź
Czy amerykańska operacja Tim Hortons ma problemy, czy nadal biznes polegający na budowaniu bazy klientów? W przypadku czegoś tak charakterystycznego jak kawa zdobycie grona odbiorców zajmuje trochę czasu, zwłaszcza w niszach rynkowych tak zatłoczonych jak kawa i fast food.
Chociaż Tim Hortons otworzył swój pierwszy sklep w USA w 1984 roku, firma doświadczyła wielu wzloty i upadki w ostatnich latach i wydaje się, że zajęcie przyczółka w amerykańskiej kulturze fast foodów zajmuje więcej czasu, niż prawdopodobnie przewidywała firma. Jednak rynek w USA jest zbyt duży i lukratywny, aby z niego zrezygnować.
Tim Hortons oferuje dobre jedzenie i świetną kawę. Udoskonalili również swoją usługę drive-through, a marka prawdopodobnie dokona przełomu.
Jak to często bywa w Stanach Zjednoczonych, problemy, z którymi boryka się obecnie firma, są całkowicie legalne i nieco niejasne . W tak spornym środowisku prawdopodobnie nie jest zaskakujące, że ma do czynienia z procesami sądowymi ze strony niezadowolonych franczyzobiorców i lokalnych partnerów.
Według raportu Veritas Investment Research Corp., w 2016 roku średni wolumen sprzedaży na sklep Tim Restauracja Hortons w Kanadzie kosztuje około 2 mln USD rocznie, w porównaniu z 1,2 mln USD w USA W świetle niskiego początkowego zwrotu z inwestycji, kierownictwo Restaurant Brands (które przejęło Tim Hortons po przejęciu Burger King) przeszło na korzystanie z obszaru o niskich kosztach umowy deweloperskie, które oferują lokalnym partnerom wyłączne prawa do rozwoju i podfranszyzy, z pełną kontrolą nad lokalnymi zamówieniami, łańcuchem dostaw i marketingiem, w celu ekspansji w Stanach Zjednoczonych
Wydaje mi się, że niektórym amerykańskim „biznesmenom” może być pozwany lepszy zwrot z inwestycji niż zajmowanie się bardziej czasochłonną działalnością polegającą na budowaniu marki i świadczeniu wysokiej jakości usług.