Najlepsza odpowiedź
Cel poziomu usług (SLO) jest kluczowym elementem umowy SLA pomiędzy usługą dostawca i klient. Poziomy SLO są uzgadniane jako sposób pomiaru wydajności Usługodawcy i są nakreślone jako sposób na uniknięcie sporów między dwiema stronami w wyniku nieporozumień.
Umowa dotycząca poziomu usług (SLA)
Pisemna umowa dokumentująca wymagany poziom usług. Umowa SLA jest uzgadniana przez dostawcę usług IT i firmę lub dostawcę usług IT i dostawcę zewnętrznego. Umowa dotycząca poziomu usług (SLA) to umowa określająca konkretne zobowiązanie do świadczenia usług zawarte między stronami umowy – usługodawcą i klientem
Usługa- cele poziomu (SLO)
Każdy SLO odpowiada pojedynczej charakterystyce wydajności związanej z dostarczaniem ogólnej usługi. Niektóre przykłady SLO obejmują: dostępność systemu, czas rozwiązywania incydentów pomocy technicznej i czas reakcji aplikacji. Cel dotyczący poziomu usług (SLO) jest kluczowym elementem umowy SLA pomiędzy usługodawcą a klientem.
Poziomy SLO są uzgadniane jako sposób pomiaru wydajności usługodawców. przedstawione jako sposób na uniknięcie sporów między dwiema stronami w wyniku nieporozumień Umowa SLA to cała umowa określająca, jakie usługi mają być świadczone. SLO to konkretne mierzalne cechy umowy SLA, takie jak dostępność, przepustowość, częstotliwość, czas odpowiedzi lub jakość. Termin SLO jest przestarzały w ITIL V3 jako docelowy poziom usług
Odpowiedź
Umowa SLA to formalny dokument lub oświadczenie, które zobowiązuje klientów. Z drugiej strony SLO to podstawowa treść umowy SLA, która zawiera konkretne i wymierne zobowiązania. SLA to całość, podczas gdy SLO są częścią umów SLA. Umowa SLA zawiera wiele poziomów SLO jako cel dla takich metryk, jak czas pracy i wskaźnik satysfakcji klienta. Umowa SLA to wiążąca umowa, która zawiera najbardziej legalne sformułowanie według treści. Z drugiej strony SLO, chociaż jest w pewnym stopniu wiążące, nie ma legalności, jak ma to miejsce w przypadku SLA.
Gateway Education oferuje szeroką gamę kursów technicznych i zawodowych, które pomagają studentom w nadaniu połysku swojej karierze. Mamy kolegia i instytuty, które mają świetną kadrę trenerów i wykładowców, którzy zapewniają studentom najlepszą wiedzę i doświadczenie, a to zapewnia studentom możliwość wzniesienia kariery na nowy poziom. Ponadto nasza komórka pośrednicząca jest najlepsza spośród innych uczelni, które zapewniają studentom umieszczenie w najlepszych MNC. Aby uzyskać więcej informacji i szczegółów, odwiedź oficjalną stronę Gateway Education.