Najlepsza odpowiedź
Nauczę Cię dwóch sztuczek „Tylko w Kanadzie”. Sam odkryłem to tylko przez przypadek.
Dzwoniąc do usługi biznesowej, naciśnij „2” dla francuskiego. Kiedy operator odpowie po francusku, powiedz „Och, excusez-moi! (z rozwagą mówię trochę po francusku), wybrałem francuski zamiast angielskiego! ”
Ponieważ francuski z Quebecu różni się czasami od francuskiego międzynarodowego, firmy kanadyjskie zatrudniają Kanadyjczyków francuskich i nie mogą zlecać tych rozmów na zewnątrz.
Z mojego doświadczenia wynika, że operator się śmieje, ponieważ zdarza się to czasami. Zwykle sami ci pomagają, ponieważ (prawie powszechnie) mówią po angielsku lub łączą cię z angielskim operatorem, jeśli uważają, że ich angielski jest słaby. Operatorzy nie rozłączają się z klientami.
Podziękuj im uprzejmie. Nie musieli tego robić za Ciebie.
Jeśli to wydaje się podejrzane, to nieprawda. Jeśli francuskie służby będą coraz bardziej obciążone, firma będzie musiała zatrudniać więcej osób w Kanadzie. Ogólnie rzecz biorąc, francuscy Kanadyjczycy pracują również na liniach angielskich, ponieważ odbierają o wiele mniej francuskich połączeń.
Jak to odkryłem: pewnego dnia przez przypadek wcisnąłem „2” podczas konfigurowania odbiornika telewizji satelitarnej i pomógł po angielsku piękny głos imieniem Maxine, a dzień później zadzwoniłem ponownie następnego dnia (robiłem to na życie) i poprawnie wcisnąłem „1” i dostałem… znajomy głos imieniem Maxine! Po krótkiej rozmowie dowiedziałem się, że była w Quebecu i kiedy nie było zawieszonych rozmów z francuskiego, brała rozmowy po angielsku.
Złapałeś drugą sztuczkę? Wspomniałem tylko o tym.
Odpowiedź
Odpowiadając na pytanie.
„Jaki jest numer telefonu działu odzyskiwania TD Bank, ale w Kanadzie, a nie w USA ? Zawsze jestem przekierowywany do operatora w USA ”.
Nie wiem, jaki może być numer. Nigdy nie pracowałem w bankowości. Niemniej jednak spróbuję.
Może być kilka problemów
być może:
- Wezwanie TDs Recovery Dept centrum dla całej Ameryki Północnej może znajdować się w Stanach Zjednoczonych, w takim przypadku powinni być w stanie odpowiedzieć na Twoje pytanie.
2. Połączenia z Centrum Odzyskiwania w Kanadzie są omyłkowo przekierowywane do centrum w USA. Wyjaśnij im to i zapytaj, czy mogą przekierować twoją rozmowę do oddziału kanadyjskiego lub podać inny numer.
W przypadku braku tych informacji udałbym się osobiście do lokalnego oddziału TD i poprosiłbym o spotkanie z kierownikiem. Następnie zapytałbym kierownika, jak skontaktować się z działem.
Szczerze, lepiej byłoby zapytać o to kogoś z TD.
Powodzenia.