Najlepsza odpowiedź
Trans Union wyrządza ogromną krzywdę zwykłej osobie, która właśnie próbuje uzyskać BEZPŁATNY raport. Mój mąż i ja potrzebowaliśmy go do zamknięcia w naszym domu w kwietniu 2018 r. Dzisiaj, kiedy sprawdzałem wyciąg z konta bankowego, widzę, że dzisiaj i przez ostatnie 3 miesiące Transunion pobierał od nas 19,95 $ miesięcznie za niektóre bzdury. na które absolutnie się nie zapisaliśmy. Po zadzwonieniu na 3 różne numery w końcu udało mi się połączyć z prawdziwą osobą. Chociaż anulował usługę, nawet nie rozważaliby zwrotu mi kosztów. I na domiar złego nadal pobierają mi opłatę za lipiec (którego jeszcze nie ma), ponieważ twierdzą, że umowa obejmuje następny miesiąc. Ok, miesięczna umowa (na którą NIE zgodziliśmy się) odzwierciedla, że jeśli my anuluj, nadal naliczamy opłatę za następny miesiąc. Nie jestem najmądrzejszy, ale to wszystko mi nie odpowiada. Wielokrotnie prosiłem o rozmowę z przełożonym lub o e-mail w celu pozostawienia formalnej skargi i nie mają oni drogi dla niezadowolonych klientów. Nieoczekiwani klienci, biorąc pod uwagę, że nie mieliśmy pojęcia, że zostaniemy obciążeni. Całkowite oszustwo. Jestem bardzo zła i chciałem tylko podzielić się swoim doświadczeniem. Mam nadzieję, że ktoś, kto ma znaczenie, zobaczy to i cała ta podstępna sprawa członkostwa zniknie. 20 USD sumuje się z upływem czasu (wstaw przewijanie oczu)
# used: 855.681.3196
Odpowiedź
TransUnion ma bardzo złożony interfejs użytkownika, który utrudnia i utrudnia anulować członkostwo. Co dziwne, kiedy zadzwoniłem do kanadyjskiego TU, aby potwierdzić, że moja anulacja online została pomyślnie anulowana, przedstawiciel, z którym rozmawiałem, ZAPYTAŁ MNIE, klienta, jak zrobiłem to, co zrobiłem. Co mam na myśli, nienawidzę zakładać, że firma jest firmą, ale dla mnie to wiele mówi o samej firmie. Rób, co chcesz z tymi informacjami.
W każdym razie, po zadzwonieniu na 3 różne linie próbujące anulować członkostwo w TU (te wstępnie zaprogramowane menu online są niewiarygodnie nudne) przez telefon, ustąpiłem i spróbowałem online. Następnie zadzwoniłem, aby dwukrotnie sprawdzić, czy anulowanie przeszło, i tak się stało. Po zobaczeniu wielu komentarzy innych na temat tego, jak czasami się nie udawało, potrójnie sprawdziłem swoje konto i zapisałem wszystkie informacje, w tym numer, i zauważyłem, że WSZYSTKIE informacje, w tym imię i nazwisko przedstawiciela, dział, numer, do którego dzwoniono, i informacje, które rozproszyłem przez telefon. Gorąco radzę zachować to w aktach i dokładnie sprawdzić, jakie informacje podajesz i z kim rozmawiasz, jeśli później pojawią się jakiekolwiek rozbieżności.
Człowieku, za 20 $, które naliczali mi co miesiąc, Powinienem wystawić im rachunek za niewłaściwe wykorzystanie mojego czasu. Cholera, to było bolesne.