Najlepsza odpowiedź
To tak proste, jak ABC .
Nie, naprawdę! Trzy elementy postaw konsumenckich w marketingu to:
- Afektywne
- behawioralne
- poznawcze
element afektywny odnosi się do uczuć konsumenta lub reakcji emocjonalnej na określony obiekt. Na przykład osoba cierpiąca na klaustrofobię czuje się zdenerwowana i boi się windy.
komponent behawioralny odnosi się do sposobu, w jaki zachowuje się konsument, gdy są wystawieni na działanie określonego obiektu. Na przykład osoba cierpiąca na klaustrofobię z pewnością uniknie jazdy windą.
Na koniec komponent poznawczy odnosi się do myśli i przekonania o jakimś przedmiocie. Omówiliśmy już, jak osoba z klaustrofobią czuje się i zachowuje w stosunku do windy, więc co ta osoba myśli o windzie?
Możliwe, że uważa, że windy nie zapewniają wystarczającej przestrzeni do oddychania lub jazda na niej, gdy spada moc, jest niebezpieczna. To jest ich przeświadczenie o windach.
Postawy konsumentów mogą być zarówno niekorzystne, jak i korzystne dla marketera. Wnikliwi marketerzy wykorzystują swoje zrozumienie tych postaw, aby p zmienić zachowanie konsumentów.
Ci doświadczeni marketerzy wiedzą dokładnie, jak odróżnić różnice między komponenty afektywne, behawioralne i poznawcze, wykorzystując je w opracowywaniu strategii marketingowych.
Posiadanie odpowiednich narzędzi do gromadzenia danych o klientach i przechwytywania interakcji z klientami może pomóc Ci określić uczucia i zachowanie klientów wobec Twojej marki.
Odpowiedź
- Wpływ (uczucia ) – są to uczucia, jakie konsumenci żywią do określonej marki. Na uczucia mogą mieć wpływ ich przekonania, ale nie musi.
np. : Konsument, który uważa, że napoje alkoholowe są moralnie nie do przyjęcia ze względu na przekonanie o tym, do czego służą napoje alkoholowe, a także związane z tym szkody.
2. Przekonania – może to być pozytywne lub negatywne przekonanie konsumenta, które nie musi być poprawne.
np .: Czekolada jest pyszna
3. Zamiary behawioralne: oto, co konsument zamierza zrobić z marką. Duży wpływ na to może mieć wpływ i wiara.
Np .: Klient decydujący się na zakup nowego gadżetu po rozmowie z agentem obsługi w sklepie.