Qual é a diferença entre Uber e Grab?

Melhor resposta

Eles eram companheiros diferentes, então eles tinham muita diferença. Programa de promoção diferente, tarifas diferentes (as tarifas do Uber foram estimadas por distância e tempo, enquanto o preço de pico do Uber foi mais ativo, enquanto o preço de pico do Uber foi de 3 tipos. e ainda muitas outras diferenças, por favor, especifique qual aspecto você quer saber

Atualização – 17 de novembro

Hoje, já passou um ano desde que estou me tornando super cavaleiros. Eu experimentei muito mais coisas que acho que vale a pena compartilhar aqui. Sou pilotos da Indonésia, então, algumas coisas aqui podem ser diferentes com outro país.

• A maior parte do código promocional do grabcar pode ser usado universalmente para qualquer piloto, para que você possa compartilhar o código promocional com outros cavaleiros. Ocasionalmente, a promoção era apenas para passageiros específicos que recebiam notificações, mas isso não acontece com muita frequência. Embora seja uber, já se passou um ano desde a última promoção com códigos. agora a promoção é sempre dada aleatoriamente a alguns pilotos com valores diferentes. às vezes eu recebia 75\% de desconto enquanto meu amigo tinha 15000 IDR de desconto, etc. E a promoção era ativada automaticamente no uber app, sem código.
• O motorista do agarre sabe o destino do passageiro, se ele está usando a promoção ou não, o custo da tarifa, antes da viagem. A maioria dos pilotos de captura são mais bem-vindos para os pilotos promocionais. No uber, o motorista não sabe o destino do passageiro nem as tarifas, nem sabe se o passageiro estava usando promoção. Eles só sabem o destino depois de buscar os passageiros e sabem as tarifas e promoções após o término da viagem. Este resultado muitos dos motoristas uber não são tão amigáveis ​​com pilotos promo, ou pilotos com destino inesperado. Eu já tinha caído 3 vezes no meio da viagem. duas vezes porque estou usando promoção, uma vez porque o destino para minha casa era uma rota diferente para a casa do motorista, e ele está procurando uma rota que o aproxime de sua casa.
• Grab são mais confiáveis ​​quando você está com pressa. O tempo de pickup foi mais rápido e sua navegação parece mais confiável. Muitas vezes vi o uber driver dirigindo em torno da localização da minha casa com direção aleatória, enquanto agarrar quase nunca fazia isso e sempre vai direto para a minha casa
• Ainda sobre a coleta, o uber tem taxas de cancelamento se você cancelar a viagem 5 minutos ou mais após a solicitação do uber, ou 5 minutos após o motorista chegar aos seus lugares. Embora isso fosse bom para proteger o driver, é sujeito a abusos, alguns drivers ruins foram usados ​​para enganar esse método. acontecer comigo 3 vezes em mais de 100 passeios. embora as chances não sejam grandes, mas ainda assim caras:

1. A primeira experiência é quando eu peço uber para meus pais. Peguei o motorista, então, enquanto esperava por ele, ajudo meus pais a preparar as coisas. após 4 minutos, o motorista não vem, enquanto no aplicativo o motorista parece se aproximar de minha casa. tentei ligar para ele, sem resposta. mensagem sms não foi respondida. O recurso de bate-papo não existe naquele dia. depois de cerca de 10 minutos, ele respondeu minhas mensagens, me disse que acidentalmente ele pegou ordens de captura e me pediu para cancelar. Boa. meus pais estavam atrasados ​​e ele está pedindo taxas de cancelamento.
2. A segunda experiência aconteceu no dia seguinte. Estou prestes a ir para o aeroporto pela manhã. pedir uber. Peguei o motorista. O motorista ficou preso ali e não se mexeu. a chamada não foi atendida, o sms não respondeu, o chat ainda não existia. cancelar antes de 5 minutos. felizmente, não é tarde para o aeroporto.
3. A terceira aconteceu 3 dias depois. no aplicativo, o motorista está chegando na frente da minha casa, mas de alguma forma, nenhum carro foi visto na estrada. então chegou na frente da minha casa. mas ainda assim, não há nenhum carro lá. Seu número também não era contactável. me deixou confuso. Ele cancelou após 5 minutos. o endereço estava correto, pois meu endereço residencial foi salvo no meu aplicativo. portanto, suponho que seja um GPS falso

Todos os três drivers foram relatados, o uber respondeu bem e compensou as taxas de cancelamento. mas seu tempo nunca mais voltará. se você estava atrasado, você ainda está atrasado. portanto, não é tão confiável para pegar quando você está com pressa.

Já para pegar, essas coisas não acontecerão, pois não têm nada para fazer esse tipo de coisas. li> O Uber obteve um mapa melhor, apesar de sua navegação deficiente. Na maioria das vezes, o ponto do mapa do grab não fornecerá seu endereço ou seus lugares corretos, mas podem ser lugares aleatórios, embora a localização seja correta. Por exemplo, se você apontar para sua casa, poderá obter a localização correta fixada, mas o texto escrito errado. Como um shopping a poucos quilômetros de sua casa ou uma delegacia de polícia a poucos metros de distância. Grab e uber tiveram a mesma precisão de pin, mas o texto de agarrar era ruim. Se o motorista apenas ver o texto, eles podem se perder. isso torna o uber mais confiável quando sua casa ou destino está em um beco profundo. No aplicativo Uber, o pino será escrito com o endereço exato

Grab eram mais propensos a enganar os pilotos. Alguns humanos são maus por natureza e astutos.enquanto o uber tenta proteger o driver, algum driver ruim tentará trapacear como acima. enquanto agarrar tenta proteger os pilotos, alguns pilotos ruins enganam os pilotos:

1. Alguns táxis convencionais, não gostam de agarrar, sabem que quando os pilotos cancelam o pedido, a taxa de aceitação do motorista vai diminuir, prevenir de receber bônus em alguma porcentagem. eles vão fazer root em seu telefone, trazer um novo cartão SIM barato, fazer pedidos falsos, antes de cancelar os pedidos quando o motorista já estiver pronto para o local de coleta. quando a conta é banida, eles apenas mudam o IMEI e inserem um novo cartão SIM para uma nova conta de captura e fazem essas coisas novamente
2. Alguns pilotos, sabem que os motoristas de captura não podem avaliá-los, comportam-se um tanto desagradáveis . eles escondem seu lixo como lenços de papel, papel, em lugares escondidos dentro do carro, dentro da maçaneta da porta! isso é triste, pois o motorista receberá uma avaliação ruim por causa de tais passageiros, enquanto eles não podem fazer nada

Ambos os serviços ao cliente não eram tão bons, mesmo para entender o que nos pedem sobre. O Uber era melhor quando você pedia uma compensação, enquanto o grab era melhor quando você perguntava sobre informações via twitter. Portanto, não se surpreenda se o atendimento ao cliente responder de forma estranha quando você enviar um e-mail. exemplo: Você: Os serviços de captura funcionam por 24 horas? Grab: Olá, colega cliente! Obrigado pelo email que nos enviou. Explique sobre reclamação ou dúvida sobre nossos serviços, para que possamos processá-la posteriormente. Você: Só estou perguntando se os serviços de captura funcionam por 24 horas. Grab: Olá, colega cliente! obrigado pelo seu email. O Grab introduziu novos recursos do grabchat nos quais os passageiros podem se conectar mais facilmente com os motoristas. atualize seu aplicativo para usar este recurso! Você:…

O motorista do Grab recebeu bônus por uma certa quantidade de viagem, o uber não. resultado agarrar prefere passageiros com viagem de curta distância, enquanto os uber como passageiros com viagem de longa distância

O aplicativo Grab era mais sujeito a problemas e demorava muito para consertá-lo, pois dificilmente entenderiam se o usuário relatasse algum problema para eles (veja o exemplo de e-mail acima) enquanto o app uber era relativamente mais estável

Resposta

Tenho usado o Grab e o Uber por mais de 1 ano em Klang Valley (Kuala Lumpur e suas cidades vizinhas), Malásia. Responderei a esta pergunta com base na minha conversa com os motoristas na Malásia.

O Grab tem muitos serviços, como táxi econômico, táxi executivo e GrabCar (equivalente UberX), GrabCar + (equivalente UberBlack), e GrabHitch (equivalente UberPOOL). Por outro lado, o Uber fornece UberX, UberXL e UberBlack.

Existem algumas diferenças importantes que eu poderia dizer:

Pagamento

Grab: Nos primeiros dias (antes do GrabCar), o cliente só podia pagar em dinheiro. Acho que isso ocorre porque o Grab começou como um aplicativo de chamada de táxi, que cobra comissão do taxista para cada reserva bem-sucedida. Eles introduziram o pagamento com cartão no final do primeiro trimestre de 2016.

Uber: o Uber usa cartão desde o início e recentemente permitiu que seus clientes para pagar em dinheiro.

Incentivo

Esta é a parte que você não pode evitar quando está falar sobre o aplicativo de transporte e esta parte causa um grande impacto na experiência do cliente.

Grab (GrabCar): No início, eles está queimando dinheiro como um louco. Nos primeiros meses, conheci vários motoristas que abandonam seus empregos de tempo integral facilmente, já que ganham bônus de até RM 2.000 – 3.000 por semana (~ $ 500 – $ 750) desde que completem 100 viagens por semana. Eles poderiam ganhar no mínimo RM 10.000 (~ $ 2.500) por mês! Para efeito de comparação, um salário de recém-formado é de cerca de RM 2.500 – RM 3.000 (~ $ 650 – $ 750) por mês.

Uber: Em nos primeiros dias, eles costumavam garantir que seu motorista faria RM20 (~ $ 5) por viagem, não importa o quão curta seja a viagem. E então muda para garantia paga por hora. Se você dirigir às 3h da manhã, ganhará RM30 por hora, mesmo se não houver passageiros. E então eles mudam novamente com base na quantidade de viagens. Você precisa atingir RM XXX e # de viagens para obter comissão de RM XXX.

Experiência

Grab (GrabCar): Nos primeiros dias, a maioria de seus motoristas eram motoristas contratados ou alguém que alugava um carro. Eles são mais silenciosos e tendem a dirigir muito rápido para atingir sua meta (que é baseada na quantidade, não importa o quão curta ou longa seja a viagem, ainda conta como uma viagem). A maioria deles são motoristas em tempo integral, caso contrário, é realmente difícil para o motorista atingir a meta para obter o incentivo total. Faz com que eles conheçam a área melhor do que os motoristas do Uber (já que a maioria dos motoristas do Uber são motoristas em tempo parcial).

Uber : A maioria dos seus motoristas são motoristas de meio período. Talvez apenas 0\% dos motoristas que conheci sejam motoristas em tempo integral.A maioria deles dirige seu próprio carro e têm experiências diversas – de estudante, corretor de imóveis, vendedor, funcionário de escritório e aposentado. Da última vez, eu até conheci um dublê do filme Percy Jackson. Eles tendem a ser mais amigáveis e dirigir mais devagar do que os drivers GrabCar.

Preço

Grab (GrabCar): preço fixo + preço fixo de aumento. Costumava ser um pouco mais caro (RM1- RM2) do que o Uber, mas agora às vezes é mais barato que o Uber.

Uber: com base na distância e no tempo + aumento de preços com base na oferta e demanda.

Sistema de classificação

Grab: sistema de avaliação unilateral, os clientes só podem avaliar motoristas.

Uber: Sistema de avaliação bidirecional, clientes e motoristas podem avaliar uns aos outros.