Bästa svaret
Jag har aldrig tillhandahållit musik, snacks eller något annat och har aldrig blivit ombedd att göra det. Allt det som Uber föreslår att du tillhandahåller är bara ett gäng hooey!
Det är uppenbart att deras idéer och företag etablerades i Europa. Som jag förstår det förbjöd de till och med förare att acceptera tips. Cirka 10\% av min inkomst kommer från tips. Det är verkligen ovanligt eftersom jag bara har lyft en resväska in och ut ur bagageutrymmet färre än fem gånger.
Jag får mina tips från att vara en bra konversationsman, professionell i min inställning och omtanke gentemot kunden, och ger bra humor.
Idag var ett perfekt exempel; den första kunden jag tog upp var en första gången som använde Uber. KUNDEN, inte ryttare, var en ung man, resan var kort, en resa på 6,57 dollar till sitt arbete på en fabrik.
Många kunder frågar sakta: ”Ron, skulle du ha något emot att sluta tillåta mig att köpa cigaretter eller ett mellanmål? ”På samma sätt frågade min unga kund om det skulle vara OK för mig att sluta låta honom plocka upp ett mellanmål, vilket jag helt och hållet gick med på. Jag har sagt till många kunder: ”Jag bryr mig inte om vi kör 100 mil österut och cirklar tillbaka västerut och stannar längs vägen för att titta på platserna. Så länge du är i min bil är din säkerhet och din begäran det viktigaste för mig. ”
Jag tillägger ofta skämtsamt,” men om jag är sen för kvällsmat kommer min fru att vara arg! Har du ett extra rum hemma? ” Det handlar om att få kunden att känna sig lugn.
Jag är 70 år gammal, förra veckan hämtade jag tre afroamerikanska unga män, alla i mitten av 20-talet, från fabriken och tog dem 40 mil in i hjärtat av Atlanta. Eftersom jag är komikern och underhållaren rullade jag ständigt upp ett skämt, ett komiskt skämt och en-liners efter det andra.
Jag gav dem till och med råd om vilka bilar som INTE skulle köpas, * i ett ” pappa ”fast röst,” lyssna på mig! Det här är din FADDY som pratar. I framtiden, om jag kör längs vägen och ser att ni alla gick sönder i någon trasig rumpa ROVER, rullar jag ner genom fönstret och säger, ”Vad sa jag dig GENIUS! Nästa sak du ska göra är att använda en elektrisk hårtork i duschen! ”
Jag gav dem också livslektioner, råd om barn uppfostran, dejting och äktenskapsråd. Och jag gjorde allt med humor.
De tre skrattade hysteriskt! I slutet av resan insisterade de alla på att skaka hand, sa till mig att jag var den roligaste, mest underhållande personen de någonsin sett och gav mig ett tips på $ 3,00. Trots att vi var åtskilda i ålder och erfarenhet med 50 år, rasmässigt, förmodligen politiskt och kulturellt, såg vi varandra en genuin förkärlek för varandra.
Jag skulle ha haft det nära med dem, om de fick möjlighet. Jag kunde säga av frågorna och kommentarerna, två av dem hade ingen stark farfigur i sitt liv.
* Jag är mycket övertygad om vilka begagnade bilar som ska undvikas. Se mina referenser.
Svar
Som förare för både Lyft och Uber ger jag ganska mycket 5 stjärnor till alla mina passagerare, trots allt är de mina kunder, och jag försöker hålla koll på ”Kunden har alltid rätt” tänkande när de tillhandahåller dem en tjänst. Jag måste dock säga att det är väldigt frustrerande när jag kommer för att hämta någon och de får mig att vänta (gratis) när jag vet att appen har sagt till kunden hur många minuter det var för mig att komma fram. Det är också frustrerande när appen har upphämtningsplatsen långt ifrån den faktiska platsen (inte alltid kundernas fel), men när jag försöker kontakta kunden för att meddela dem att jag har kommit och är på upphämtningsplatsen och kunden svarar inte på samtalet. Tips ingår INTE av företaget och jag tycker att det är fel att Uber inte tillåter passagerarna att lägga till ett tips till tjänsten som Lyft gör, men att få ett tips på till och med en liten summa går en lång väg att säga ”tack”. Det är mitt mål att tillhandahålla överlägsen service till mina kunder, jag betalar $ 35 / månad för ett obegränsat biltvättprogram som städar insidan och utsidan av min bil så att jag kan ge en färskt detaljerad åktur till alla mina kunder på en dagligen. Jag blir också festlig under semestern. För Halloween dekorerade jag min bil och gav Halloween godis för passagerare att njuta av och hade musik med Halloween-tema. Jultid Jag klär mig ut som jultomten (minus skägget) och spelar julmusik. Jag vill att folk ska ha kul, komma till sin plats och lämna min bil på bättre humör än när de sätter sig i min bil. Jag får ofta höra att jag tillhandahöll den ”bästa någonsin” Uber-turen de någonsin har haft, men jag kan INTE tro att människor fortfarande ger mig ”Failed” -betyg som är 4 stjärnor och lägre. Detta får mig att önska att jag kunde ta tillbaka mitt 5-stjärnbetyg som jag just gav dem. Jag inser att vissa bara inte kan vara nöjda! Jag inser att julmusik kan vara stötande för vissa! Allt jag frågar i gengäld är att människor överväger alternativet innan de ger mig mitt betyg.Taxi behöver lite konkurrens, bilarna är ofta illaluktande, i dåligt skick, ser hemskt ut och jag tänker inte förolämpa någon men många gånger talar taxichaufförerna inte engelska eller åtminstone inte det mycket bra. De har INTE en cool app som låter dig ha en kontantlös transaktion som du kan vänta med att betala för tills det passar dig. Jag förväntar mig aldrig tips, men jag förväntar mig ett 5-stjärnigt betyg i gengäld såvida jag inte gör något som verkligen förtjänar en uthyrare. Jag gör många saker som folk vanligtvis inte tar del av. 1) Ensamma damer får en åktur från mig, jag väntar utanför deras avlämningsställe tills jag ser dem säkert komma in i sin bostad. Jag har hört för många historier om någon släpps av på en plats där någon lurade utanför och sedan hoppade över dem innan de säkert kunde komma in i sitt hem. 2) Jag har min bakgrundskontroll tillgänglig för vem som helst att granska för att hjälpa dem att se att min bakgrund är helt fri från eventuella överträdelser på Kriminell historia, sexuella rovdjur och olycksrapporter. Jag har inte ens haft en trafiköverträdelse på nästan tio år. 3) Jag tillhandahåller ytterligare bilförsäkringar i händelse av en olycka ovanför de kommersiella försäkringar som Lyft och Uber erbjuder. 4) Jag har godis, drycker, handdesinfektionsmedel, filtar, handdukar och tuggummi, alla tillgängliga för alla mina passagerare. Jag är en funktionshindrad krigsveteran som behöver extra pengar för att försörja min familj. Jag gör mitt bästa för att ge alla bra service, en säker åktur, en ren och bekväm åktur. Det smärtar mig att få 4 stjärnor. Jag har hört från några av mina passagerare hur de behandlades av andra Uber-förare och undrar hur den personen tillåts att någonsin köra för Uber. Bara i går kväll berättade en passagerare att hennes förare hade sin penis i sin hand som onanerade medan han körde henne från flygplatsen till sitt hotell och gick sedan ut med kuk i handen för att hjälpa henne till sitt hotellrum vid ankomsten. Efter att ha hört andra passagerares erfarenheter undrar jag verkligen hur jag får fyra stjärnor från vissa människor.