Bästa svaret
Kort svar: Jag vet inte om ThomasCook, men för SOTC, ett stort NEJ . Aldrig någonsin gå till SOTC.
Långt svar:
Jag letade efter ett smekmånadsturnépaket i Europa. En av mina vänner föreslog SOTC. Jag pratade detaljerat med SOTCs säljrepresentant angående min restid, vilken typ av turné jag letade efter osv.
Han försäkrade mig att de kommer att ge mig det bästa på marknaden. Jag sa specifikt till dem att detta är ett smekmånadspaket och jag är inte flexibel med mina resedatum. Jag blev försäkrad av dem att jag kommer att få en väl anpassad turné efter mina behov och att de kommer att vara särskilt försiktiga med att jag inte är flexibel med datum. Jag bekräftade denna punkt minst fem gånger med dem.
Efter att ha fått vederbörlig försäkran från dem och tittat på den medföljande resplanen och offerten bestämde jag mig för att fortsätta med SOTC. Jag betalade dem bokningsbeloppet.
Innan jag betalade bokningsbeloppet ringde de mig två gånger varje dag, men efter att ha betalat fick jag inget samtal från dem på två dagar. Jag var tvungen att ringa dem till fråga statusen för min bokning. De tror att de har fått betalningen och deras arbete är klart. Bedrägerier!
Efter att ha frågat om bokningsstatus frågade jag dem om de har startat viseringsprocessen eftersom vi behöver Schengenvisum för att resa till Europa. Det var efter att jag ringde dem flera gånger och sa till dem att börja viseringsprocessen, de började processen med viseringsansökan. Det var en så irriterande upplevelse.
Efter några dagar ringde jag från dem och de sa till mig att förbereda alla dokument som krävs för visum. Jag förberedde alla dokument. Och låt mig berätta att listan över dokument som krävs för schengenvisumansökan är ganska lång och det tar tid och pengar att få alla dessa förberedda. Ändå fick jag dessa beredda lätt, i hopp om att de kommer att skicka in min ansökan så snart mina dokument är klara. Men nej. De är en massa lata personer. Jag ringde flera gånger för att be dem skicka in min ansökan eftersom datumet för mitt äktenskap närmade sig och visumambassaden tar också tid att behandla visum.
Men sedan kom en chock. En bra lördag eftermiddag fick jag ett mail från dem om att de annullerade min bokning. Jag var upptagen med att handla då och försökte ringa dem många gånger. Jag ringde till säljaren som jag var i kontakt med under bokningen, men han fick inte mitt samtal. Jag ringde den som fick mina viseringsansökningsrelaterade uppgifter många gånger, men han fick inte mina samtal. Sedan ringde jag deras kundtjänstnummer och bad dem att ansluta mig till den tidigare nämnda säljaren, men mitt samtal sattes på vänteläge och efter att ha varit i vänteläge i bra 23 minuter när ingen svarade, var jag tvungen att koppla bort. Det var en sådan chockerande sak att veta eftersom mitt resedatum var bara 20 dagar borta och jag fick höra att min smekmånadsbokning har annullerats.
Nästa dag försökte jag ringa dem igen. Den här gången hämtade hanten för viseringsansökan. När han frågade berättade han för mig att anledningen till avbokningen inte är korrekt känd för honom eftersom detta har berättats för honom av ledningsgruppen. Men när han frågade om och om igen sa han äntligen att detta är vanligt i SOTC att de fortsätter att avbryta eller omplanera bokningarna. Chockerande igen! Jag frågade honom att jag blev försäkrad av säljteamet att eftersom det är ett smekmånadspaket och jag inte är flexibel med datum, kommer de att ta särskild försiktighet och sådant skulle inte hända. Sedan började han skratta och kopplade bort.
Jag hade en stor förlust på grund av två saker:
1. Mina pengar fastnade med SOTC. Jag hade ingen aning om när de skulle återbetala det och hur. De svarade inte heller på mina mejl och samtal. Och det var en stor summa på grund av Europa-resan.
Dessutom spenderar jag en hel del pengar på att få alla dokument förberedda för Visa. Det är också slöseri.
2. Och det största och viktigaste, min smekmånadsplan förstördes. Allt på grund av SOTC-fuskare. På bara 20 dagar kvar, var jag än begärde en bokning, överallt var för dyrt. Jag skulle gifta mig och mitt humör var helt avstängt. Jag vet inte hur man ska lära dessa SOTC-människor en lektion. Jag hoppas att karma tar hand
Svar
Den här frågan uppstod för mig nyligen och för att få svaret lade jag upp mina kontaktuppgifter på Thomas Cook-webbplatsen och bad om ett samtal. Jag letade efter en enskild SPANIEN-resa. Jag berättade för mig om mina krav och vilka troliga datum och vad jag är letade efter exakt ur resan. Hans svar var ”(I en typisk falsk engelsk accent som varje säljmedarbetare har) Sir, jag kan inte få dig på önskade datum men jag kan ge dig en vecka tidigare och jag kommer att lägga till en Marocko-resa också ”Så det finns två saker i detta – 1.De har ett planerat utpaket som de inte kan ändra enligt varje kundkrav. 2.De privata paketen som de gör åt dig är mycket dyra.
Nackdelar med Thomas Cook 1. Du måste göra allt enligt deras planerade schema. Du måste stanna där de säger till dig och äta var de får dig att äta. (Som resenär är det värsta för mig) 2. Kostnaderna är högre med Thomas Cook. Om du planerar hela din resa själv sparar du minst 30000 INR. Du kan stanna med soffsurfing och så många andra webbplatser som hjälper ensamresenärer. Du kan äta där Google Local Guides föreslår dig i ett visst område. (Jag är en aktiv bidragsgivare i Googles lokala guide) Fördel med Thomas Cook 1. Lättheten i allt. Ingen oro för VISA. Oroa dig inte för lokala problem, de har sin närvaro överallt i världen så att de kan hjälpa dig med problem utomlands. 2. Om du går med familjen är detta ett lämpligt alternativ.
Bortsett från detta, om någon vill åka till SPANIEN, låt mig veta.