Bästa svaret
En överträdelse av användarvillkoren är alla situationer där någon bryter mot en av villkoren, inklusive att inte följa en skyldighet att de gick med på.
Vad finns i ett användardokument?
Vilka typer av saker du kan se i ett Dokument för användarvillkor kan innehålla en acceptabel användningsklausul, begränsningar av ansvar, garantier och ansvarsfriskrivningar, servicenivåer och betalningsvillkor.
Ta en titt på detta exempel på en acceptabel användningsklausul, från Dropbox :
Du kan se att klausulen anger olika saker som användarna inte får göra med Dropbox-tjänsten. Detta innebär en skyldighet för användarna att agera på ett visst sätt. Brott mot användarvillkoren i förhållande till den här klausulen skulle vara att göra något som den acceptabla användningsklausulen säger att du inte ska göra.
På baksidan, vissa klausuler i användarvillkoren innebär en skyldighet för tjänsten servicenivåer eller garantier. Här är ett exempel på hur en servicenivå ser ut från Axosoft SaaS-avtalet:
Denna typ av klausul anger hur pålitlig tjänsten kommer att vara. I detta fall garanterar Axosoft att systemet och tjänsterna är tillgängliga för kunder 99,5\% av tiden. En överträdelse av användarvillkoren i förhållande till denna klausul skulle vara om tjänsten bara fungerade 80\% av tiden. Med servicenivåer, vanligtvis om det inte går att uppfylla dem, kommer tjänsteleverantören att ge någon form av kompensation.
Ett annat exempel är garantiklausulen. Här är ett exempel på fem års garanti från Ratio Coffee :
Förhållandekaffe garanterar deras kaffemaskin i 5 år från det datum då den köpte originalet. Om det finns ett problem med kaffemaskinen kommer de att reparera eller byta ut det för kunden. Om kunden har ett giltigt krav på garantin, och företaget vägrar att respektera det, skulle det vara ett brott mot denna garantiklausul.
Slutsats
Förhoppningsvis kan du se från dessa exempel hur en överträdelse av användarvillkoren skulle se ut. Den exakta överträdelsen beror på vad klausulen säger att du (eller företaget) ska eller inte ska göra, och vad som exakt har hänt.
Svar
Användarvillkor är reglerna för en tjänst. En TOS-överträdelse är allt som bryter mot användarvillkoren. Vad som händer är om TOS ger dig ”rätten” till något som du annars inte har rätt till, som upphovsrättsskyddat innehåll, så kan en TOS-överträdelse från dig leda till brott eller juridiskt ansvar.