Bästa svaret
State Farm väghjälp har en stjärna på Yelp. Det kräver ansträngning. Försäkringsbolaget själv är högt rankat men deras vägförsäkring är definitivt inte. Jag upptäckte detta just nu, medan jag väntar i ett tyst centrum i Seattle klockan 02:30 på lockout-hjälp som jag efterlyste kl. 11.30. Under de första 75 minuterna lät de mig vänta medan de ”sökte efter tillgängliga leverantörer.” Detta är en lugn och torr natt i den största staden i staten. Hur svårt kan det vara? När jag ringde tillbaka lyckades en kundtjänst hitta någon. 75 minuter senare ringer jag dem. ETA 2:35 am. Min man kom med sin bil och väntar med mig. Annars skulle jag vänta på gatan. Tvärs över gatan är en skrikande hemlös kille som tänder papper i eld för att hålla sig varm. Enligt Yelp är detta en mycket typisk upplevelse.
Svar
Om försäkringsbolaget hade bedömt skadan kommer värderingsmannen att få en garanterat reparationspris i den butik du väljer. Kontrollen som utfärdas bör vara för detta belopp. Om detta inte gjordes, prata med justeraren. Du kommer troligen att bli ombedd att underteckna en release innan de skickar dig en check.
Om ytterligare skador upptäcks under reparationsprocessen kommer butiken att ringa värderingsmannen för en ny inspektion och ”lägg till beställning”. Eventuella extra beställningsavgifter betalas direkt till butiken. Försäkringsbolaget betalar tilläggsbeställningen så länge den godkändes av sin värderingsman.
Om du är fruktansvärt förvirrad, fortsätt och be State Farm att betala förlusten under din kollisionstäckning. Du måste betala butiken ditt avdragsgilla belopp när reparationen är klar. Du bör så småningom få tillbaka det när State Farm bedriver subrogation mot den andra transportören. Eftersom det andra transportföretaget har accepterat ansvar bör detta vara en ”icke-avgiftsbelagd förlust” och bör inte påverka dina framtida premier.
Att använda din kollisionstäckning är vanligtvis det enklaste och snabbaste sättet att få din bil reparerad. Om jämförande oaktsamhet tillämpas på olyckan är det fördelaktigt att använda din kollisionstäckning.
Jag är inte säker på vad du menar med ”De flesta bilverkstäder vill följa med State Farm”. Butikerna bryr sig inte vilket företag som betalar för skadan. State Farm (och andra transportörer) väljer ofta vissa butiker som ”föredragna”. Det betyder bara att de litar på de här butikerna för att tillhandahålla bra arbete och att hålla sig till sin arbetsprodukt. De inspekterar och granskar ofta dessa butiker. Om butikerna inte uppfyller sina kvalitetsstandarder tappas de från önskad lista.
Du behöver inte gå till en favoritbutik. Du kan välja vilken butik du vill ha. En butik som inte är ”föredragen” kan dock inte garantera deras arbete. Välj klokt. Berätta för värderingsmannen var du vill att bilen ska fixas så att han kan få ett garanterat pris på reparationer hos den butiken.