Bästa svaret
För timarbetare i USA erkänner Starbucks sju helgdagar varje år: nyårsdagen, Martin Luther King Jr. . Dag, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving och jul.
Timanställda i detaljhandeln i USA får inte semesterlön. Om de arbetar på en av ovanstående företagshelger får de en premiesats på en och en halv gånger den vanliga timlönen för de faktiska arbetade timmarna.
Svar
Det finns några anledningar till att skriva namn.
Först och främst är det mycket lättare att komma ihåg ditt namn än det är att komma ihåg en slumpmässig rad med siffror som ändrar varje besök. Och naturligtvis kommer en person ofta in på en kaffekörning för hela kontor, och vi kan märka dryckerna för personen som gör det lättare att sortera för deras grupp, även om det är lite mer skrivande för oss. Och om du är som jag och ofta byter nummer (nej, grande cof avgiften är inte 18,02 dollar, jag menade att säga 2,18 dollar, jag svär det), ditt eget namn är något du förmodligen inte kommer att misstaga … även om vi stavar det fel. ; p
Den andra anledningen är lite mer personlig, men jag gillar att dekorera kopparna vid speciella tillfällen. På födelsedagar vill jag skriva en liten anteckning till mottagaren och rita en festhatt och ballong på Siren. På Halloween ritar jag en häxahatt, på Talk Like a Pirate Day får Siren en ögonlapp och pirathatt … Jag tar mig tid att göra detta eftersom det är kul för mig och jag måste skriva namnet ändå. Om kaffekoppen kan få min kund att le och njuta av drycken mer för att den är anpassad för dem, desto bättre.
Den sista anledningen beror på Starbucks kärnvärde och fokus på det vi kallar kundupplevelsen . Vi betonar verkligen hur viktig och individuellt unik varje kund är. Vi vill att kunderna ska komma in för kaffe, men komma tillbaka eftersom de njöt av upplevelsen som helhet. Du ansluter generellt inte till din McDonalds-arbetare, men vi hoppas att du kan ansluta till din Starbucks-barista. Vi vill att du ska känna dig välkommen, engagerad och så småningom välkänd och uppskattad. Det finns massor av kaféer där ute, men vi vill verkligen att du känner att det är värt det att komma till vårt. Vi skulle kunna ringa ut en beställning utan tvekan och gå vidare till nästa person i raden, men det strider mot allt vi värdesätter som företag. Och även om vi är så överbelastade kan vi inte ta oss tid att chatta med dig och fråga hur du har varit, det minsta vi kan göra är att lära dig ditt namn och ringa dig efter det, för du spelar roll. 🙂