Bästa svaret
Jag kommer att lära dig två tricks ”Endast i Kanada”. Jag upptäckte det bara av en slump själv.
När du ringer till en företagstjänst, tryck på ”2” för franska. När operatören svarar på franska, säg ”Åh, ursäkta-moi! (talar lite franska av övervägande), jag valde franska istället för engelska! ”
Eftersom Quebec French ibland skiljer sig från internationella franska, använder kanadensiska företag franska kanadensare och kan inte lägga ut dessa samtal.
Enligt min erfarenhet skrattar operatören, för det här händer ibland. De hjälper dig vanligtvis bara själva, eftersom de också (nästan universellt) talar engelska, eller de ansluter dig till en engelsk operatör, om de tycker att deras engelska är dålig. Operatörer hänger inte på klienter.
Tack dem vänligt. De behövde inte göra det åt dig.
Om detta verkar skuggigt är det inte. Om de franska tjänsterna blir konsekvent mer upptagna måste företaget anställa fler personer i Kanada. I allmänhet arbetar de franska kanadensarna också med de engelska linjerna, eftersom de får mycket färre franska samtal.
Hur jag upptäckte det: Jag tryckte ”2” av misstag en dag medan jag ställde in en satellit-TV-mottagare och fick hjälp på engelska av en härlig röst som heter Maxine, och en dag senare ringde jag igen nästa dag (jag gjorde det för en försörjning) och tryckte korrekt på ”1” och fick … en bekant röst som heter Maxine! Ett kort samtal senare fick jag veta att hon var i Quebec, och att när det inte fanns några franska samtal i väntan tog hon engelska.
Fick du det andra tricket? Jag antydde bara det.
Svar
Ställ frågan igen.
“Vad är telefonnummer för TD Bank Recovery Dept, men i Kanada, inte USA ? Jag omdirigeras alltid till en amerikansk operatör. ”
Jag vet inte vad numret kan vara. Jag har aldrig arbetat inom banksektorn. Ändå ger jag en chans.
Det kan finnas ett antal problem
kanske:
- TD: s Recovery Depts call centrum för hela Nordamerika kan vara i USA, i vilket fall de borde kunna svara på din fråga.
2. Samtal till Recovery Dept i Kanada omdirigeras felaktigt till centrum i USA. Förklara detta för dem och fråga om de kan överföra ditt samtal till den kanadensiska avdelningen eller ge dig ett annat nummer.
Om jag misslyckas med dessa skulle jag personligen gå till den lokala TD-avdelningen och be om att träffa chefen. Jag skulle då fråga chefen hur man kontaktar avdelningen.
Ärligt talat skulle du vara bättre att fråga detta till någon på TD.
Lycka till.