Bästa svaret
Återställde UPS det fellevererade paketet och levererade det till dig?
- Om svaret är ja; då beror det på servicenivån för paketet.
- Om servicenivån var GRUND, kan det finnas liten eller ingen anledning att göra anspråk. eftersom GROUND-leveranser har ett brett leveransfönster för leverans. (t.ex. 3 till 5 dagar)
- Om du hade en högre servicenivå som Next Day Air, 2nd Day Air, 3 day Select och paketet kom utanför det ”garanterade” leveransfönstret; då kan avsändaren lämna in ett krav på justering av servicenivån och få ersättning därefter. Du måste då prata med avsändaren om att få återbetalade fraktkostnader om du betalar för frakt via avsändaren.
- Om UPS INTE återhämtar det felaktiga leveranspaketet.
- Fråga avsändaren att lämna in ett krav hos UPS för dina räkning. Avsändaren kan kompenseras upp till det bevisade värdet av innehållet i paketet till högst $ 100 om du eller avsändaren inte deklarerar ett värde och / eller köper ytterligare försäkring.
- Om du aldrig fått paket (om det var en inköpt produkt) och UPS kan verifiera att det har levererats felaktigt; då är ditt problem verkligen inte med UPS, det handlar om att antingen få återbetalning från avsändaren du köpte produkten från eller att avsändaren skickar en ersättning utan kostnad till dig. Avsändaren kommer sedan att ansöka om den förlorade felaktiga produkten för att återställa det värde de kan från UPS.
Svar
Om föraren inte kunde få en signatur på ett paket där avsändaren krävde en signatur, de kan inte lämna paketet oavsett vilken anteckning du har kvar på ytterdörren.
Efter att paketet har skannats kan det enda sättet att ”stoppa” slutföras och paketet som släpps är genom att skriva in en signatur i den handhållna enheten. Om signaturen inte är bosatt på adressen på paketetiketten, och istället för föraren (följer din anteckning), kan föraren sparkas för oärlighet.
Avsändaren har betalat för och kräver en autentisk signatur av en bosatt i adressen på paketetiketten som tar emot paketet.
Dessutom, om efter att föraren följde din lapp och lämnade paketet utan att få en autentisk signatur från en invånare (du) eller en annan person som bor där OCH du eller en medlem i ditt hushåll är oärlig eller glömsk och hävdar att de aldrig fått paketet ELLER det är stulet från din dörr avsändaren skulle ha blivit stulen från, föraren kommer att sparkas för att ha förfalskat en signatur och avsändaren (oavsett förarens undertecknande) behöver inte byta ut föremålet.
Med detta sagt, försökte föraren för att leverera paketet och kunde inte få en signatur och för lämnade du din bekvämlighet den till närmaste Access Point (UPS Store) så att du kan hämta det vid timmar som skiljer sig från när föraren normalt skulle leverera till ditt område.
Åtkomstpunkter används för att människor arbetar och ofta inte är hemma för att få signatur krävs paket. Om en förare levererar till ett kvarter ungefär samma tid varje dag och en invånare inte är hemma för att skriva under ett signatur krävs paket; om det inte fanns någon åtkomstpunkt, skulle föraren göra tre försök att bara få en signatur, varefter artikeln skulle ”returneras till avsändaren”, vilket skulle medföra mer kostnad för kunden.
Om jag förstod din fråga korrekt, din UPS-drivrutin gjorde allt rätt.
De uppfyllde avsändarnas krav på en signatur och höll ditt paket säkert genom att inte följa din anteckning och lämna den vid din ytterdörr och tillhandahöll en bekväm alternativ metod för dig att få ditt paket i tid genom att göra det tillgängligt för dig vid en UPS-åtkomstpunkt.