Bästa svaret
Jag har också skrapat i huvudet på det här problemet.
Jag är ursprungligen kanadensisk, och från tidig ålder var Tim Hortons (från den dagen då det fortfarande fanns apostrofen i namnet) platsen att gå med min familj för varm choklad och munkar, särskilt efter en kväll med pulka. Sedan när jag blev lite äldre som jobbade sommarjobb, var det rätt plats att gå med mitt besättning på våra kaffepauser. Tim var redan en livlig plats på 70- och 80-talet.
Snabbspolning fram ett antal år, och jag har bosatt mig i sydvästra Michigan, långt ifrån min älskade dubbel-dubbel. Du kan föreställa dig min upprymdhet när Tim Hortons äntligen kom hit i mitt område för ungefär tio år sedan. Men de var bara kaféer på bensinstationer. Typ av bummer, men kaffe och munkar var jättebra.
Då börjar riktiga platser dyka upp och jag skulle göra det till destinationen för långa motorcykelturer att besöka dem alla. Jag var förvånad över att jag ofta var den enda kunden där. I Kanada skulle dessa butiker vara fulla. Här var de tomma. Var var alla?
Det dröjde inte länge innan cirka 1/3 av alla platser stängdes.
Hur Tim Hortons blev kära älskling i Kanada men inte i USA
Det verkar som om Tim Hortons är framgångsrik i Kanada eftersom kanadensare växte upp med det och det är en del av kulturen. Här i USA sätts det mot en marknad som kanske redan är för mättad. Men det finns en Michigan-kaffekedja som heter Biggbys och deras urval är otroligt begränsat med höga priser att starta, och de expanderar som galna.
Det är dock inte som om det inte fanns någon konkurrens i Kanada. I min hemstad Sudbury, Ontario, fanns det många andra stora kaffekedjor, som The Second Cup, Country Style och Robins Donuts, plus oberoende. Alla hade bra kaffe, men ändå föredrog jag Tims. Men pajen var tillräckligt stor för att alla skulle få en bit.
Vad de kan göra för att bli mer framgångsrika inom detta område vet jag inte. Från de få gånger jag nyligen har besökt Tims platser på östra sidan av Michigan verkar de ha en mycket bättre atmosfär med en stadig ström av kunder, något som jag men sällan har sett hända på denna sida av staten. p>
Detta är bara tråkigt eftersom det verkligen begränsar mitt val av motorcykelresor dagsutflyktsmål.
Svar
Är Tim Hortons USA: s verksamhet ”kämpar” eller är det fortfarande i verksamheten med att bygga sin kundbas? Med något så idiosynkratiskt som kaffe tar det tid att skapa en följd, särskilt i marknadsnischer som är så trånga som kaffe och snabbmat.
Även om Tim Hortons öppnade sin första amerikanska butik 1984, har företaget upplevt många uppgångar och nedgångar de senaste åren och verkar ta längre tid att etablera en strandhuvud i Amerikas snabbmatskultur än företaget förmodligen förväntade sig. USA är dock alldeles för stor och lukrativ en marknad att ge upp ännu.
Tim Hortons erbjuder god mat och en bra kopp kaffe. De har också perfektionerat sin drive-through-tjänst och varumärket kommer sannolikt att göra ett genombrott.
Som så ofta är fallet i USA är de problem som företaget just nu står inför helt lagliga och något dunkla. . I en så litigisk miljö är det förmodligen inte förvånande att den står inför rättegångar från missnöjda franchisetagare och lokala partners.
Enligt en rapport från Veritas Investment Research Corp., 2016 var den genomsnittliga försäljningsvolymen per butik för en Tim Hortons restaurang i Kanada är cirka 2 miljoner dollar per år, jämfört med 1,2 miljoner dollar i USA. Mot bakgrund av en låg initial avkastning på investeringen bytte restaurangbranschledningen (som tog över Tim Hortons när den förvärvade Burger King) till att använda lågkostnadsområde utvecklingsavtal som erbjuder lokala partners exklusiva utvecklings- och subfranchise-rättigheter, med full kontroll över lokal upphandling, försörjningskedja och marknadsföring, för att expandera i USA
Jag antar att för vissa amerikanska ”affärsmän” erbjuder en rättegång bättre avkastning än att lägga ner sig på den mer tidskrävande verksamheten att bygga ett varumärke och leverera en kvalitetsservice.