Bästa svaret
Det är så enkelt som ABC .
Nej, verkligen! De tre komponenterna i konsumenternas attityder inom marknadsföring är:
- Affective
- Beteende
- Kognitiv
affektiv komponent avser konsumentens känslor eller känslomässiga reaktion mot ett visst objekt. En person som har klaustrofobi känner sig nervös och rädd för en hiss.
beteendekomponenten hänvisar till hur en konsument beter sig när de utsätts för ett visst objekt. Till exempel kommer en person som har klaustrofobi definitivt att komma undan från att åka hiss.
Slutligen hänvisar kognitiv komponent till tankar och övertygelser man har om ett visst objekt. Vi har redan tagit itu med hur en klaustrofobisk person känner och beter sig mot en hiss, så vad tycker personen om en hiss?
Det är möjligt att hon tror att hissar inte ger tillräckligt med andningsutrymme eller att det är farligt att åka på när strömmen går ner. Det är deras kännedom om hissar.
Konsumentattityder kan vara en nackdel och en fördel för en marknadsförare. Uppfattande marknadsförare utnyttjar sin förståelse för dessa attityder till p begränsar konsumenternas beteende.
Dessa smarta marknadsförare vet exakt hur man skiljer skillnaderna mellan de affektiva, beteendemässiga och kognitiva komponenterna samtidigt som de utnyttjar dem i utvecklingen av marknadsföringsstrategier.
Har rätt verktyg för att samla kunddata och fånga kundinteraktioner kan hjälpa dig att avgöra dina kunders känslor och beteende gentemot ditt varumärke.
Svar
- Påverka (känslor ) – Det här är känslor som konsumenten har mot ett visst varumärke. Känslorna kan eller kanske inte påverkas av deras tro.
t.ex. : En konsument som känner att alkoholhaltiga drycker är moraliskt oacceptabla på grund av sin tro på vad alkoholhaltiga drycker används till, liksom den skada som följer med det.
2. Tro – Detta kan antingen vara en positiv eller negativ tro som en konsument har, vilket inte behöver vara korrekt.
t.ex.: Choklad är utsökt
3. Behavioral Intention: Detta är vad konsumenten tänker göra med varumärket. Detta kan påverkas starkt av affekten och tron.
t.ex.: En konsument som väljer att köpa en ny gadget efter ett samtal med serviceagenten i butiken.