Bästa svaret
I dagens värld av onlinegrupper och plattformar spelar feedback och recensioner en mycket viktig roll för att ge dig en inblick av ett visst märke eller bransch. Istället för att gå runt och fråga en anställd eller före detta anställd i ett företag som du vill veta finns det flera onlineforum tillgängliga för opartiska och detaljerade företagsrecensioner . Det finns också produktgranskningsplattformar som ger detaljerad förståelse för en ny produkt som du kanske tänker köpa. AAAreview är en sådan plattform som kombinerar de två och ger dig en bättre förståelse för företag du planerar att ha en koppling till eller en produkt du vill köpa. Granskningsplattformen har utformats så att det är ganska enkelt att navigera genom olika märken och företag du letar efter, läsa beskrivningen och olika recensioner från kunder över hela världen.
Hur kan jag använda AAAreview på bästa sätt?
AAAreview som en plattform har skapats för att effektivisera din sökning efter recensioner på företag, varumärken också som produktrecensioner. Antalet feedback på produkter och olika företag är stort och har gjorts av ansvariga användare. Vi övervakar och tittar också på alla recensioner publicerade på plattformen. Det modereras av några av kvalitetspersonalen medan några produkter granskas av experter inom respektive område. Så när du besöker AAAreview-plattformen, försäkrar vi dig om en genuin opartisk recension av de varumärken du letar efter.
För att utnyttja plattformen på bästa sätt rekommenderar vi att du registrerar dig själv på plattformen först med en giltig e-postadress. Efter registreringen loggar du in på ditt konto och väljer sedan antingen företag / företag eller produkt. När du väl har bestämt dig för kategorin kommer du att omdirigeras till ett nytt fönster för den kategorin. I nästa fönster märker du en sökruta där du måste ange namnet på företaget, företaget och produkten vars recensioner du vill läsa. Plattformen ger också användaren att lägga upp sina egna recensioner, om de känner att de har erfarenhet av att ge feedback.
Användning av oanständigt och dåligt språk är strängt förbjudet och kan leda till förbud.
Svar
”Fan. Det kommer att lämna ett märke. ”
” Vad? ”
” En annan Glassdoor-recension och den här är en doozy. ”
” Tja, nästa veckas möte borde var kul. ”
Det kändes som om vi var under belägring. Glassdoor-recensioner kom snabbt och rasande.
Jag ignorerade den webbplatsen ett tag men sedan nämnde en kandidat det för mig i en intervju och mitt intresse väcktes.
Jag tittade på recensioner och vi var i genomsnitt 3,5 av 5,0. Vår trend blev sämre.
Att läsa recensionerna var det tydligt att de flesta kom från människor som lämnade företaget eller de som intervjuade och inte fick jobbet. Vi hade nästan noll recensioner från våra nuvarande 7 000+ anställda.
Detta var 2015 och vi hade drygt 100 recensioner. Med tanke på hur många som arbetade för vårt företag plus 500 omsättningar varje år var provstorleken galet låg för 10 000+ personer som arbetat för oss de senaste fem åren.
Min ledningsgrupp ville skriva av det som sura äpplen. Detta kan ha varit delvis sant men det var några riktigt otäcka recensioner.
Vårt företag kämpade med retention vid den tiden så vi visste att vi hade problem. Vi växte med nästan 20\% klipp i fem år och för ett Fortune 500-företag är det viktigt.
Vi höll inte med. Våra nya anställningar kastades in i mixen för tidigt, utan tillräcklig utbildning och vår ledningsgrupp var överväldigad. I stället för att coacha sitt team spenderade chefer sin tid på att släcka bränder på grund av bristande erfarenhet från vår arbetsstyrka.
Vi aktiverade varningarna från Glassdoor så att vi kunde se när någon ny postade. Under mitt veckomöte läste vi dem högt.
Några av de roligaste stunderna i min karriär kom från att läsa Glassdoor-recensioner högt. Det var som en företagsutgåva av Jimmy Kimmels ”Celebrities Read Mean Tweets”.
“Chefen på det kontoret är ett skämt. De anställde honom för att han var bra på sport men han har ingen aning om vår verksamhet. ”
“ The Resting Bitch Face på min chef var mer än någon skulle behöva bära under en livstid. ”
“ Jag säger inte hans namn, men Asiatisk kille med den skrynkliga tröjan var en jätteintervjuare. ”
(Vi hade bara en asiatisk kille i ledningsgruppen så han inte förbli anonyma.)
Det som började pissa oss blev en övning i ödmjukhet.Chefen som ansvarar för kontoret med den nya recensionen skulle börja läsa recensionen och vi kom aldrig halvvägs innan vi grät.
Skitliga recensioner gjorde oss bättre.
Vi skulle avsluta varje granskning och fråga oss sedan vad vi kan ta från den. När du analyserade giften och namngivningen var det vanligtvis något vi alla kunde arbeta med som chefer.
- Bättre utbildning
- Mer organiserad intervjuprocess
- Förbättra ombordstigning för nyanställda
- Mer flexibel bemanningsmodell för att ta hänsyn till bristande erfarenhet
Vad inte ska göras Gör
Frestelsen är att säga att de enda som skriver recensioner är missnöjda. Lösningen är att vi behöver fler nöjda granskare!
Skynda dig till varje kontor och be fem lojala medarbetare att skriva en recension. Kräv att varje chef skriver en personlig recension. Med 20 kontor kan vi få 200 perfekta recensioner inom 24 timmar. Vårt genomsnitt skulle gå från 3,5 till 4,5 och problemet är löst.
Lita på mig, vi tänkte på det.
Vad skulle det verkligen lösa och har det något att göra med att köra en företag? Det gör det inte.
Många företag tar detta tillvägagångssätt. Ständigt knuffar sina anställda för att fylla i positiva recensioner på Glassdoor. Sedan uppskattar de sin rankning som ett av de bästa företagen att arbeta för.
Om de behöver gräva sitt eget team för att få den rankningen, vem tror de att de lurar? Du borde inte behöva ett sådant ”pris” för att rekrytera stor talang.
Betala bra, främja fantastiska människor till ledningsroller och skapa en miljö där dina bästa människor rekryterar åt dig. Luta dig med hänvisningar för att lägga till mer talang när du växer, inte marknadsföra gimmicks.
Det verkliga problemet
Dåliga recensioner kommer vanligtvis från emotionella människor. De har skjutits till den punkt där de vill tömma sin frustration så långt de kan.
Jag var tvungen att ställa mig en fråga. Vad krävs för att motivera mig att besöka den här webbplatsen och skriva en recension? Det skulle ta en hel del av en hemsk upplevelse.
Ja, det finns människor som skriver Amazon-recensioner och ger en 3/5 för en tre-pack vita t-shirts. Bortsett från dessa avvikare tror jag att de flesta bara skriver en recension av starka känslor, negativa eller positiva.
Vem har tid att skriva en recension för helvetet?
Vi pressade människor till extrema negativa känslor varför de var på väg till Glassdoor.
Lösningen
I brydde mig inte om att lösa vår ”närvaro” på Glassdoor. När hörde du sist en vd på Wall Street prata om Glassdoor-strategi?
Jag brydde mig om att driva ett företag. Hitta fler kunder, göra dem lyckliga, växande vinst. Du kan inte göra något av det med ett olyckligt team.
Det vi ville lösa för var förbättrad personalbehållning. Glada anställda behandlar kunderna bättre. Det är svårt att vara som bäst när du är eländig på jobbet.
Vi lyssnade på vårt team. Ändringsrekommendationer implementerades. Vi fick oss som ledningsgrupp.
Som ett resultat behöll vi fler av våra bästa människor. Omsättningen minskade och folk hade roligare på jobbet. När människor lämnade lämnade de på goda villkor och brydde sig inte om att gå till Glassdoor för att ventilera.
Om du tror att du har ett Glassdoor-problem som företag, lurar du inte själv.
Du har ett moraliskt problem.
Ja, vissa människor är orimliga och gillar bara att ventilera. Mycket oftare använder människor en plats som Glassdoor eftersom du inte gav dem någon röst när de arbetade för dig. De känner att det här är deras enda sätt att bli hörd.
Lyssna på dina anställda medan de fortfarande arbetar för dig. Gör förändringar när de är vettiga. Kommunicera dina avsikter och fira små vinster på vägen till större förändringar.
Dölj inte från problemen. Medge att du vet att det finns ett problem. Visa något sårbarhet för ditt team att du inte har alla svar.
Ignorera Glassdoor.
Fokusera på ditt folk.