Nejlepší odpověď
Chcete-li na to odpovědět, použiji analogii pro kutily; pro práci vždy používejte vhodný nástroj. Například byste neměli řezat list MDF hackovací pilou. Ačkoli by to dokázal, trvalo by to dlouho a bylo by z toho nepořádek. Správným nástrojem je kotoučová pila, jak je navržena pro danou úlohu.
Totéž platí pro IT řešení. Pro práci použijte ten správný nástroj. Ano, ze ServiceNow byste mohli udělat CRM systém, ale protože není nativně navržen pro tento úkol, měli byste ve skutečnosti vývoj systému na zakázku v rámci platformy, který by byl nakonec nákladnější a časově náročnější, než si původně myslíte. Salesforce je tím správným nástrojem pro práci v CRM?
Dobrý princip, který je třeba dodržovat výběr / architektura nástrojů je „re-use, before buy before build“. Takže … Má ServiceNow modul CRM? Pokud ano, použijte jej. Pokud ne … Koupit nástroj, který funguje CRM, tj. SalesForce. Pokud jste nemohli „Nekupujete nástroj, který fungoval jako CRM, pak byste jej v krajním případě museli vytvořit (nejlépe v sadě nástrojů, kterou již máte, což by byl ServiceNow).
Toto vše říkalo, rozhodnutí končí na řadě dalších faktorů, jako je vaše obchodní a architektonická strategie, jak složité CRM potřebujete atd. atd. Pomáháme podnikům s těmito rozhodnutími a hodnoceními.
Doufám, že to pomůže.
Paul Stránka na pro-intex.co.uk
Odpovědět
Služba nyní nebo SNOW jako obvykle označovaný jako největší POS systém a kdy jsem měl nelibost, že musím pracovat, a tím nemyslím ani Point of Sales. Pokud jde o Im, SNOW není ani ve stejné třídě jako Salesforce.com (produkt).