Bedste svar
For at besvare dette, svarer jeg skal bruge en DIY-analogi; Brug altid det rigtige værktøj til jobbet. For eksempel bør du ikke klippe et ark MDF med en hacksav. Selvom det kunne gøre det, ville det tage lang tid og gøre noget rod af det. Det rigtige værktøj til at bruge er en cirkelsav, da den er designet til jobbet.
Det samme gælder for IT-løsninger. Brug det rigtige værktøj til jobbet. Ja, du kan forvandle ServiceNow til et CRM-system, men da det ikke er designet til at udføre denne opgave, ville du faktisk at udvikle et skræddersyet system inden for en platform, der ender med at blive dyrere og mere tidskrævende, end du oprindeligt måske tror. Salesforce er det rigtige værktøj til CRM-job?
Et godt princip at følge med værktøjsvalg / arkitektur er “genbrug, inden køb før build”. Så … Har ServiceNow et CRM-modul? Hvis ja, brug det. Hvis nej … Køb et værktøj, der gør CRM, dvs. SalesForce. Hvis du ikke kunne “Køb ikke et værktøj, der gjorde CRM, så som en sidste udvej ville du have brug for at bygge det (helst i et værktøjssæt, du allerede har, hvilket ville være ServiceNow).
Alt dette sagt, beslutningen er ender på en række andre faktorer såsom din forretnings- og arkitektoniske strategi, hvor kompleks en CRM du har brug for osv. osv. Vi hjælper virksomheder med at træffe disse valg og vurderinger.
Jeg håber, det hjælper.
Svar
Service nu eller SNE som det ofte er kaldet det største POS-system, og jeg har nogensinde haft utilfredshed med at skulle arbejde med, og jeg mener heller ikke Point of Sales. SNOW er ikke engang i samme klasse som Salesforce.com (produkt) for så vidt jeg er interesseret.