Legjobb válasz
Erre válaszolva barkácsolási hasonlatot fogok használni; mindig a munkához megfelelő eszközt használja. Például nem szabad levágni egy MDF-lemezt egy hack fűrésszel. Bár megteheti, hosszú időbe telik, és rendetlenséget okoz. A megfelelő eszköz a körfűrész, ahogyan azt tervezték a feladathoz.
Ugyanez vonatkozik az informatikai megoldásokra is. Használja a megfelelő eszközt a munkához. Igen, a ServiceNow-t CRM-rendszerré változtathatja, de mivel az nem natívan erre a feladatra készült, akkor valójában egy egyedi rendszer fejlesztése egy platformon belül, ami végül költségesebb és időigényesebb, mint azt eredetileg gondolnád. A Salesforce a megfelelő eszköz a CRM-munkához?
Jó elv, amelyet követni kell az eszköz kiválasztása / architektúrája “újrafelhasználás, mielőtt vásárolna az összeállítás előtt”. Tehát … Van-e a ServiceNow-nak CRM modulja? Ha igen, használja azt. Ha nem … Vegyen egy eszközt, amely CRM-et, azaz SalesForce-ot hajt végre. Ha nem tudna “ne vásároljon olyan eszközt, amely CRM-et csinált, akkor végső megoldásként fel kell építenie (lehetőleg egy már meglévő eszközkészletben, amely a ServiceNow lenne).
Mindez azt mondta, hogy a döntés dep számos más tényezővel végződik, mint például az üzleti és építészeti stratégiája, mennyire összetett CRM-re van szüksége stb. Segítünk a vállalkozásoknak e döntések és értékelések meghozatalában.
Remélem, hogy ez segít.
Paul Oldal a pro-intex.co.uk webhelyen
Válasz
A Service Now vagy a SNOW, mint általában a legnagyobb POS-rendszer, és valaha is nem tetszett, hogy együtt kell dolgoznom, és nem is az értékesítési pontra gondolok. A SNOW még csak nem is tartozik ugyanabba az osztályba, mint a Salesforce.com (termék).