Migliore risposta
Ci sono procedure per questi casi, anche se non è comune nessuno dei due è inaudito. È necessario contattare il Centro clienti UPS più vicino. Il DIAD del conducente (il piccolo computer che trasportano) ha il GPS e possiamo vedere esattamente dove si trovava il conducente quando ha completato la consegna. Se è stato un errore dellautista, UPS tenterà di ritirare il pacco o rimborsare a seconda del valore , assicurazione ecc.
A volte il pacco è stato consegnato correttamente ma il mittente ha inserito un indirizzo sbagliato o ha digitato un numero errato. Ciò accade abbastanza spesso. Il nostro centro ne vede almeno 10 al giorno. Non importa il perché è sufficiente contattare UPS e il banco clienti più vicino verrà visualizzato in fondo.
Risposta
Sono nel mezzo di un reclamo UPS per un “pacco mancante”. notifica di testo della consegna del pacco, sono andato dalla mia cucina alla mia porta di casa per controllare. Ripeto, ero a casa quando lautista ha dichiarato di averlo consegnato. Ho guardato ovunque. Ho controllato con i miei vicini quindi ho contattato UPS. Anche loro hanno mostrato il pacco era stato consegnato, ma li ho rassicurati se consegnato, non era a casa mia. 2 ore dopo ho rec Ho ricevuto una chiamata dal mittente che affermava che lautista laveva consegnato allindirizzo sbagliato e mi ha fornito questo indirizzo. Mentre ero al telefono con lo spedizioniere, sono andato allindirizzo (4 porte più in basso) e quel giorno non avevano ricevuto nessun pacco, tanto meno il mio. Ho fornito queste informazioni al supervisore, che ha risposto in modo così professionale con “è già andato via per la giornata, quindi non so cosa vuoi che faccia al riguardo”. Ho detto che volevo che lautista andasse allindirizzo in cui crede di averlo lasciato e lo capisca. Il centralinista così eloquente ha detto, non ho a che fare con questa signora, ciao. ” Quindi, ora stanno indagando. Indagare su cosa? O il pacco è stato consegnato in modo errato, rubato dallautista o è caduto dal camion, ma è sparito e non è in mio possesso. Continuo a ricevere la frase “daremo al conducente lopportunità di individuare e consegnare il pacco”. O come lo interpreto io “cerca di convincerlo a fare la cosa giusta”. Lo trascineranno il più a lungo possibile poiché è probabile che dovranno pagare la richiesta. La mia azienda ha subito un colpo di $ 2.300 nel 2018 per danni irreparabili a unapparecchiatura da $ 15.000 e altri $ 1.700,00 allinizio del 2019 nonostante avessi unassicurazione per soddisfare tali importi in dollari al posto del per / lb. pagamento. Senza contare che ci sono voluti 10 mesi per pagare la prima richiesta e 8 mesi per pagare la seconda perché ……. Possono. Ma, se ti negheranno … 7 giorni dalla richiesta al rifiuto. Lindustria dei vettori è selvaggiamente protetta dal DOT (e dagli altri) ei termini e le condizioni non serviranno mai al consumatore. I processi aziendali sono ignari o compiacenti, ma finché ottengono i loro stipendi aziendali, è normale. È a dir poco criminale e ora ogni spedizione viene fotografata prima del carico e unaltra al momento della consegna. Non permetterò a un conducente di partire prima di unispezione completa … Non mi interessa quanto tempo ci vuole. Se UPS non implementerà le ripercussioni, immagino che lo farò.