최상의 답변
이러한 경우에 대한 절차가 있지만 일반적이지 않은 경우도 있습니다. 들어 본 적이 없습니다. 가까운 UPS 고객 센터에 연락해야합니다. 운전 기사의 DIAD (휴대용 소형 컴퓨터)에는 GPS가있어 배송 완료시 운전 기사가 어디에 서 있었는지 정확히 알 수 있습니다. 운전 기사의 실수 인 경우 UPS는 물품을 수령하거나 금액에 따라 배상을 시도합니다. , 보험 등
상품이 제대로 배송되었지만 배송 업체가 잘못된 주소를 입력하거나 번호를 잘못 입력 한 경우가 있습니다. 이는 매우 자주 발생합니다. 저희 센터는 하루에 10 번 이상을 확인합니다. UPS에 연락하면 가장 가까운 고객 카운터가 하단에 도착할 것입니다.
답변
“누락 된 패키지”에 대한 UPS 클레임을 처리하는 중입니다. 택배 배달에 대한 문자 알림, 확인을 위해 부엌에서 현관까지 걸어갔습니다. 다시 말씀 드리지만, 운전사가 배달했다고했을 때 집에있었습니다. 모든 곳을 살펴 봤습니다. 이웃에게 확인한 다음 UPS에 연락했습니다. 그들도 택배를 보여주었습니다. 배달 되었으나 배달 되었다면 집에없는 것이라 안심했습니다. 운전자가 잘못된 주소로 배달했다는 내용의 운영자로부터이 주소를 제공했다는 전화를 받았습니다. 디스패처와 전화를하면서 나는 주소 (4 개 문 아래)로 갔는데 그날 패키지를받지 못했습니다. 나는이 정보를 운영자에게 제공했고, 그는“그는 이미 하루를 떠났기 때문에 내가 무엇을 원하는지 모르겠습니다.”라고 전문적으로 대답했습니다. 나는 운전자가 그가 떠났다고 생각하는 주소로 가서 그것을 알아 내기를 원한다고 말했습니다. 아주 웅변적인 운영자가 “난이 여자를 상대하지 않겠다”고 말했다. 그래서 지금 그들은 조사 중입니다. 무엇을 조사하고 있습니까? 패키지가 잘못 배송되었거나, 운전자가 도난 당했거나 트럭에서 떨어 졌는데, 내 소유가 아닙니다. 나는 “우리는 운전 기사에게 패키지를 찾아 배달 할 기회를 줄 것입니다.”라는 문구를 계속 얻습니다. 또는 내가 해석 할 때 “그가 옳은 일을하도록 노력하십시오.” 청구액을 지불해야 할 가능성이 높기 때문에 가능한 한 오랫동안 이것을 끌어 내릴 것입니다. 내 사업은 2018 년에 $ 15,000 장비의 돌이킬 수없는 손상으로 $ 2,300의 타격을 입었고 2019 년 초에 $ 1,700.00의 비용을 지불하는 대신 그 달러 금액을 충당 할 수있는 보험에 가입 했음에도 불구하고 발생했습니다. 지불. 말할 것도없이 첫 번째 청구를 지불하는 데 10 개월이 걸렸고 두 번째 청구를 지불하는 데 8 개월이 걸렸습니다. 왜냐하면 ……. 할 수 있기 때문입니다. 하지만 만약 그들이 당신을 거부한다면… 청구에서 거부까지 7 일. 운송 업체 산업은 DOT (및 서로)에 의해 강력하게 보호되며 이용 약관은 소비자에게 절대 제공되지 않습니다. 회사 소송은 무의미하거나 안주하지만, 회사 급여를받는 한 평소와 같은 일입니다. 지금은 모든화물이 선적 전에 사진이 찍히고 다른화물은 배달 될 때 사진이 찍 힙니다. 전체 검사 전에 운전자가 떠나는 것을 허락하지 않겠습니다… .. 시간이 얼마나 걸리든 상관 없습니다. UPS가 반향을 구현하지 않으면 그럴 것 같습니다.