Heeft iemand ervaring met het gebruik van ServiceNow als CRM-tool? Ik heb gemerkt dat ze een plug-in voor verkoopautomatisering hebben die er op het eerste gezicht uitziet alsof deze de basis bedekt. Als iemand een beproeving heeft gedaan tussen SNC en SF, zou ik graag horen wat je opdaagde.

Beste antwoord

Om dit te beantwoorden, ik ga een doe-het-zelf-analogie gebruiken; gebruik altijd het juiste gereedschap voor de klus. U mag bijvoorbeeld geen MDF-plaat met een hack-zaag snijden. Hoewel het zou kunnen, zou het lang duren en zou het er een puinhoop van maken. Het juiste gereedschap is een cirkelzaag, zoals deze is ontworpen voor de klus.

Hetzelfde geldt voor IT-oplossingen. Gebruik de juiste tool voor de klus. Ja, je zou ServiceNow in een CRM-systeem kunnen veranderen, maar omdat het niet standaard is ontworpen om deze taak uit te voeren, zou je in feite het ontwikkelen van een op maat gemaakt systeem binnen een platform, dat uiteindelijk duurder en tijdrovender zou zijn dan u oorspronkelijk zou denken. Salesforce is de juiste tool voor de CRM-taak?

Een goed principe om mee te volgen tool selectie / architectuur is “hergebruik, voordat kopen voordat bouwen”. Dus … Heeft ServiceNow een CRM-module? Zo ja, gebruik die. Zo nee … Koop een tool die CRM doet, oftewel SalesForce. “om geen tool te kopen die CRM deed, dan zou je die als laatste redmiddel moeten bouwen (bij voorkeur in een toolset die je al hebt, namelijk ServiceNow).

Dit alles gezegd, de beslissing hangt af eindigt op een aantal andere factoren, zoals uw zakelijke en architectonische strategie, hoe complex een CRM u nodig heeft, enz. We helpen bedrijven bij het maken van deze keuzes en beoordelingen.

Ik hoop dat dit helpt.

Paul Pagina op pro-intex.co.uk

Antwoord

Service nu of SNEEUW zoals gewoonlijk aangeduid als het grootste kassasysteem en ik heb ooit het ongenoegen gehad om ermee te moeten werken en dan bedoel ik ook niet Point of Sales. SNEEUW is wat mij betreft niet eens in dezelfde klasse als Salesforce.com (product).