Melhor resposta
Existem procedimentos para essas instâncias, embora não seja comum também é inédito. Você precisa entrar em contato com o UPS Customer Center mais próximo. O DIAD (pequeno computador que carregam) do motorista tem GPS e podemos ver exatamente onde o motorista estava quando completou a entrega. Se foi um erro do motorista a UPS tentará recolher a encomenda ou reembolsar dependendo do valor , seguro etc.
Há momentos em que o pacote foi entregue corretamente, mas o remetente inseriu o endereço errado ou digitou um número incorretamente. Isso acontece com bastante frequência. Nosso centro atende pelo menos 10 por dia. Não importa o basta entrar em contato com a UPS e o Balcão do Cliente mais próximo descobrirá.
Resposta
Estou no meio de uma reclamação da UPS sobre um “pacote perdido”. notificação de texto sobre a entrega do pacote, fui da cozinha até a porta da frente para verificar. Vou repetir, estava em casa quando o motorista disse que entregou. Procurei em todos os lugares. Verifiquei com meus vizinhos e entre em contato com a UPS. Eles também mostraram o pacote tinha sido entregue, mas eu os tranquilizei se entregou, não foi em minha casa. 2 horas depois eu rec recebi uma ligação do despachante informando que o motorista o entregou no endereço errado e me forneceu este endereço. No telefone com o despachante, fui até o endereço (4 portas abaixo) e eles não receberam nenhum pacote naquele dia, muito menos o meu. Forneci essa informação ao despachante, que respondeu profissionalmente com “ele já saiu do dia, então não sei o que você quer que eu faça”. Eu disse que queria que o motorista fosse até o endereço que ele acredita ter deixado para descobrir. O, oh, tão eloquente despachante disse: Não estou lidando com esta senhora, tchau. ” Então, agora eles estão investigando. Investigando o quê? O pacote foi entregue incorretamente, roubado pelo motorista ou caiu do caminhão, mas sumiu e não está em minha posse. Eu sempre recebo a frase “vamos dar ao motorista a oportunidade de localizar e entregar o pacote”. Ou, como interpreto, “tente fazer com que ele faça a coisa certa”. Eles vão arrastar isso pelo maior tempo possível, pois é provável que tenham que pagar a indenização. Minha empresa foi atingida por US $ 2.300 em 2018 por danos irreparáveis de um equipamento de US $ 15.000 e outros US $ 1.700,00 no início de 2019, apesar do fato de eu ter seguro para cobrir esses valores em dólares em vez de por libra-peso. Forma de pagamento. Sem mencionar que eles levaram 10 meses para pagar o primeiro sinistro e 8 meses para pagar o segundo porque … eles podem. Mas, se eles vão negar a você … 7 dias desde a reclamação até a negação. A indústria de transporte é totalmente protegida pelo DOT (e por cada um) e os termos e condições nunca servirão ao consumidor. Os processos da empresa são indiferentes ou complacentes, mas contanto que recebam seus salários corporativos, é business as usual. É criminoso para dizer o mínimo e agora, cada remessa é fotografada antes do carregamento e outra na entrega. Não vou permitir que um motorista saia antes de uma inspeção completa … Não me importa quanto tempo isso leve. Se a UPS não implementará repercussões, acho que sim.